欢迎来到辽宁长安网
主办:中共辽宁省委政法委员会    承办:辽宁法制报

新民法院:线上即时答疑助维权

来源:辽宁长安网 | 作者:倪海亮 任雪 记者 关月 | 发布时间: 2020-02-21 19:42

  辽宁长安网讯 “大爷,您放心,等疫情过后您直接来找我,我帮您走正常法律程序,一定把这事办好,钱肯定给您要回来……”新民市人民法院信访热线值班法官告诉记者,疫情防控期间,热线电话、微信和QQ等,就是他们与当事人沟通的有效平台。

  在疫情防控期间,新民市法院信访接待窗口临时关闭,暂不当面直接受理申诉信访案件,信访申诉人可以通过院长信箱、12368诉讼热线、申诉信访热线、邮寄信件或直接与法官“隔空”相约进行诉讼或反映问题。

  日前,当事人赵某通过微信与该院法官王旌棘取得了联系,反映其儿子金某根据遗嘱继承其伯父遗产,但法院认定遗嘱所述不明,对金某继承诉求不予支持,只好采取上访方式寻求解决。王旌棘在详细了解赵某反映的情况后,从专业角度对他的种种疑问进行了一一解答,从申诉信访办理程序的角度引导其通过审判监督程序依法主张,从疫情防控的角度劝其安心等待,待疫情缓解来法院与相关法官对接、依法维权。 

  战“疫”至今,新民市法院申诉信访部门采取3人轮岗值守热线、线上即时沟通答疑的方式,妥善处理信访案件10余件,一部分当事人的紧急诉求得到及时反馈和解决,法官们耐心、合理的答疑有效地舒缓了当事人的激动情绪。