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【今天我当班】锦州:三分钟远程拆除一个肇事现场

来源:辽宁法制报 | 作者:记者 任晓霞 | 发布时间: 2019-03-13 09:46

  当班人:锦州市公安局交通警察支队事故处理大队民警

  当班日志:通过监控视频远程截图、取证、定责

记者(左)与民警一起录入当事人信息

记者与民警一起录入当事人信息

  “我们锦州在全国首先创新推出了以‘远程可视化’处理模式为特色的事故快速处理新举措,形成交通事故平均3分钟内现场可拆的快速处理方法,给老百姓带来了方便。”锦州市公安局交通警察支队事故处理大队大队长丁宏伟如是说。3月5日,记者来到锦州市道路交通事故快处快赔服务中心,在锦州市交警支队事故处理大队视频监控中心,体验通过监控视频3分钟进行远程截图、取证、定责的全过程。

  报警后3分钟内驶离现场

  上班早高峰开始,视频监控中心里的报警电话就陆续响了起来。

  7时14分,接警员韩冰挂断一个报警电话后,按指挥长指示,拨通了当事人的手机。这时,视频监控中心的大屏幕上已经显示出了发生这起交通事故时的视频,通过视频能够清晰地看到,7时7分发生了一起追尾事故。

  记者刚记录了几个字,一转眼的工夫,这起事故截图、取证、定责工作已经全完成了。只听韩冰对着电话另一端说:“您好,先生,您和对方驾驶员互留一下电话,然后直接拆除现场,来我们快处快赔服务中心办理定损、理赔,不用等保险公司,也不用拍照片,我们通过视频已经截图取证了。”在视频中,记者看到,这起交通事故的双方当事人一前一后开车驶离了现场。看了一下接警时按下的计时器,计时时间显示为2分43秒。

  外地车事故也能快速处理

  丁宏伟介绍道:“视频监控中心是我们锦州交警远程快处事故的核心所在,我们整合了治安、交警、市政等14000多个高清摄像头,其中城区有4000多个,有86%以上的交通事故通过视频监控,就可以使我们交警事故大队的工作人员很快找到事故现场,通过视频远程固定事故证据,再通过视频回放远程确定事故责任。”

  外地车辆在锦州发生交通事故了咋办?回答是:照样儿能处理。

  10时52分,在接警员确定一起事故当事人的身份时,视频监控民警根据事故发生地点同步将事故发生时的视频回放投放到了大屏幕的右侧,左侧实时显示着事故现场的状况。接警员秦冬雪对电话另一端的当事人说:“您好,请让车牌号是津J××××8的黑色车辆驾驶员接一下电话。”秦冬雪告知黑色车辆驾驶员:“我们通过视频已经看到您这起事故了,确定为对方车辆全责……”外地车辆驾驶员不敢相信处理得如此快捷,反复询问:“现在就可以走了吗?”得到肯定答案后,这才挂断电话。

  这起交通事故处理时间为3分12秒。

  丁宏伟告诉记者:“去年5月30日一起6车连撞事故,事故大队仅用时不到8分钟便处理完成。”

  发现交通事故“先”联系

  来报警电话时,记者坐在接警席与接警员一起记录。没有报警电话时,记者坐在视频监控席位上,看到民警在网络上一刻不停地在搜索。原来,视频监控民警还有一项工作,就是对交通事故主动巡查。通过轨迹分析系统对道路堵点成因进行分析预警,实时监测城市路况。

  13时37分,民警监测到系统中有一段路段显示为深红色的拥堵路段。“这个时候,我们要调取现场摄像头,查看道路为什么堵塞。”顺着视频一路找过去,民警有了发现,“这里是因为交通事故造成的拥堵,在当事人没有报警的情况下,我们会迅速启动事故处理程序,主动查找当事人,拆除现场并恢复现场交通。”

  民警刚刚查询到车辆当事人的信息,报警电话就响了起来。“这就是我们监测到的那起交通事故的当事人,他打来的报警电话挺及时的,有很多时候,当事人还没有报警,我们的电话就已经打过去了。”视频监控民警告诉记者。

  13分钟理赔款到账

  在视频监控中心,还有一个特殊的警保联动席,坐在席位上的是一家保险公司的工作人员。

  丁宏伟告诉记者,通过警保联动,锦州已经实现了交通事故处理“一次不用跑”。“我们处理得最快的一起远程直赔案件,从报警开始仅用13分钟理赔款就直接打入了当事人账户。”丁宏伟笑着说。

  在体验式采访的一天里,记者没有遇到远程直赔案件,却误打误撞地成了事故大队里的“福星”。一位民警调侃道:“可能知道你今天来采访,所以司机们在路面上都挺守规矩,今天的事故特别少。”调头、追尾、变道、转弯,记者看着接警员处理交通事故,也偷偷地学了一招儿。当视频里出现一辆直行的红色车辆与一辆左转弯的银色车辆发生交通事故时,记者开启定责模式:“转弯车辆应该让直行车辆先行,银色车辆负事故的全部责任。”作为指挥长的锦州市公安局交通警察支队事故处理大队副大队长安伟点了点头。

  在锦州市道路交通事故快处快赔服务中心大厅里,记者在窗口与民警一起录入当事人信息时,一位驾驶员说:“我是外地人,来这边办事。谁都不想肇事,但是肇事之后,锦州交警能这么快就处理完让我很惊讶,这样确实挺方便的。”

  18时23分,天色已晚,所有民警还在自己的位置上时刻等待接警,他们要在晚高峰结束后才能下班。

  根治交通拥堵,缓堵保畅,“锦州模式”让记者刮目相看。