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　　自全省法院“一窗通办”工作部署下达以来，朝阳县人民法院在朝阳市中级人民法院精准指导下，于2024年11月正式启动改革。这一举措迅速展现出强大效能，诉讼服务中心累计接待群众突破 5000人次，所有事项现场办结率高达100%，网上立案率飙升至45%。窗口接待量从日均60余人次锐减至30余人次，群众满意度大幅提升，改革成效显著。

“一窗通办”工作人员接待群众

　　为提升群众司法获得感和满意度，全省法院全面推行诉讼服务“一窗通办”，确保群众在任一窗口均可办理全部立案和诉讼服务事项。作为朝阳地区“一窗通办”工作试点单位，朝阳县人民法院在全市范围内率先推行诉讼服务“一窗通办”改革，为群众带来了便捷、高效的诉讼体验，成为当地司法为民的新亮点。

　　党组发挥引领作用

　　在改革推进过程中，朝阳县法院党组发挥了关键引领作用，通过多次召开党组会和党组扩大会，明确改革的时间节点与任务规划。同时，对诉讼服务布局进行全面优化升级。打破传统的立案登记和诉讼服务专窗专办模式，将原有的13个服务窗口整合为2个“一窗通办”窗口、2个特色窗口及辅助事务中心，实现从“专人专岗”到“一岗多能”的重要转变。

　　提升立案服务质量

　　为提升立案阶段的服务质量，朝阳县法院聘请民事审判庭退休老庭长，并选派业务能力强的法官助理开展诉讼辅导工作。符合立案条件的案件，快速收取材料并确定承办部门或调解组织，交由辅助事务中心进行材料扫描、录入系统、分案等工作；不符合立案条件或需补充材料的，立案审核人员一次性明确告知当事人，极大提升了立案效率与当事人体验。

　　优化“幕后”工作流程

　　在提升“台前”服务的同时，朝阳县法院着力优化“幕后”工作流程，构建覆盖诉讼全流程的制度保障体系，形成“前台办理、群众即办即走，后台支撑、事务高效运转”的诉讼服务新模式。辅助事务中心集中办理立案登记、诉前保全、集约送达等事务，立案材料流转时间从改革前的不超过48小时缩短至24小时以内，并由业务精湛的员额法官担任值班主任，维护诉讼服务中心秩序，协调处理疑难事项，保障立审执各环节高效无缝衔接。

　　朝阳县法院将以此次改革为新起点，深化“如我在诉”诉讼服务理念，不断完善“一窗通办”服务模式，为群众提供更优质高效的诉讼服务。