核心提示

　　一个无心扰民，却影响了他人休息；一个有心劝阻，却用错了方式。本溪市公安局明山分局金山派出所民警接警后，一次次登门对结怨很深的两家人进行劝解，最终解开了双方的心结。

　　办案人：史运利

　　职务：本溪市公安局明山分局金山派出所民警

　　2024年12月12日，我所接到居民赵女士报警称：“我的轿车停放在小区里，有人故意将有钉子的木板、大石头和其他杂物堆放在前后车轮下，害我早上着急上班时车无法启动。这样的事已经发生很多次了，让我非常困扰！”

　　接警后，所长赵宝冰派我前去处置。我首先找到赵女士，经过现场走访调查，发现其所说情况属实。随后，我找到了住在赵女士隔壁单元一楼的曹先生了解情况。没想到，曹先生气愤地说，“我家里有个80多岁、神经衰弱的老人，赵女士经常深夜停车，噪音大，车灯还特别亮，害老人休息不好！”

　　见曹先生怨气很大，我一边安抚他的情绪，一边向他细致了解情况。原来，赵女士每天需要开车上下班，因为下班较晚，又怕晚上回来没有车位，白天她用一台摩托车给自己占停车位，就这样，老人的窗口外就成了赵女士的“固定”停车位。老人因赵女士夜间停车时的强烈灯光和发动机噪音时常惊醒，深受其扰，为此，双方曾多次发生争吵。

　　两家结怨较深，如果不及时处理好，矛盾很容易激化。考虑到这一点，我决定尽快找到矛盾症结所在。赵女士长期占据曹先生家窗外的位置停车，只是为了夜里下班回家方便。夜间停车产生的噪音和强光，客观上确实影响到老人的休息和健康，但并不是赵女士故意为之。而曹先生为了不让赵女士停车，在其车轮边堆放有钉子的木板等杂物做法欠妥，不仅会破坏车辆，还可能影响车辆行驶安全。

　　我先使用“背靠背”调解法，分别做赵女士和曹先生的工作，让双方学会换位思考。经过几次单独沟通，双方把心里的气恼和情绪都向我倾诉出来。见我不厌其烦地一次次上门，双方很是感动，同意到警务室进行面对面的“零距离”调解。

　　在警务室里，我晓之以理、动之以情地劝解，双方解开心结、握手言和。曹先生说，“我确实不应该用错误的方式逼赵女士挪车位，我愿意向她道歉！”赵女士说，“我愿意换位思考，为了不影响老人家休息，以后我不会继续占用曹先生家窗外的车位！”