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　　因漏水问题无法解决，一楼居民关闭水阀导致楼上断水一年半。法院接到立案申请后，法官与特邀调解员带领双方互相“参观”，倾听双方苦衷。签订调解协议后，法官还承诺将帮忙沟通协调后续问题，将矛盾纠纷彻底化解。

法官郭晓宁（左）到居民家查看情况

　　日前，沈阳市苏家屯区某街13号楼一单元的居民一大早就在楼下等待，脸上露出期盼又忐忑的神情。“听说今天法院的法官到咱这儿来现场办公，断水一年半的事儿可算能解决了！”“能不能解决还不好说呢，这事儿拖这么久了……”这是居民们第一次参加人民法院的诉前调解，看到社区“三零”工作室的特邀调解员林义才和法官郭晓宁一起走来，他们纷纷聚过来迎接。

　　郭晓宁是沈阳市苏家屯区人民法院立案庭庭长，具有丰富的调解工作经验。3日前，立案庭接到13号楼一单元某住户的立案申请，要求一楼住户打开总水阀，恢复全单元供水并赔偿因断水产生的损失。

　　经郭晓宁了解，该小区是六层楼的老旧小区，因公共水管老化，一单元一楼住户家中经常漏水，造成地板、家具等财物损失。该住户多次要求楼上住户均摊损失7500元，但因赔偿数额达不成一致而产生积怨。前年年底，一楼住户将家中的单元总水阀关闭，导致楼上住户断水长达一年半。

　　“根本不是我家漏的，凭什么让我赔偿？”“赔偿7500元，钱太多了！”

　　郭晓宁按照纠纷症结确定了调解预案，并尽快约上社区“三零”工作室特邀调解员一同到现场做全楼居民的工作。

　　“民法典用整个一章‘相邻权’专门来讲邻里关系，就是为了让相邻权人按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则正确处理邻里关系……”到现场后，郭晓宁先是对所有住户进行释法析理，在大家的认同下，他们一起到住户家中走访。看到一楼住户家中损坏的地板和家具，楼上储水用的瓶瓶罐罐，他又适时地劝说道：“各位邻居，漏水不是大家的过错，但是大家都产生了损失，生活不便，老人小孩也跟着吃苦。能不能互相理解一下，先把供水恢复了？”在他的悉心调解下，终于达成了楼上住户为一楼住户均摊4000元损失的共识，并当场签订调解协议。

　　如果再次漏水，水阀再被关闭怎么办？现场的住户表达了担忧。郭晓宁表示，法院介入后，会一直关注后续情况，如果出现问题可以与诉前调解团队取得联系：“你们可以自筹款项进行维修，也可以寻求其他途径帮助，我们都会帮忙沟通协调。”

　　就这样，法院通过一次现场诉前调解，当天解决纠纷，居民们断了一年半的供水终于恢复了。

　　“民生问题无小事，法院为了帮助群众快速、和谐解决问题，特开展了诉前调解业务，接案快、反馈快、行动快、解纷快、可执行，并且完全免费。”借此机会，郭晓宁还在现场向居民们介绍了法院的诉前调解工作，居民们自发鼓起了掌，纷纷表示：“介入才两三天时间，水通了，心结也打开了，法院的诉前调解真是‘通水’又‘通心’！”