抚顺市顺城区打造网格服务管理新形态
随着平安辽宁建设的深入推进，网格化服务管理已不再陌生，网中有格，格中有网的服务模式更是深受群众喜爱。而当“互联网+”遇上网格化服务管理时又会产生什么样的效果呢？近日，记者在抚顺市顺城区看到了这一模式取得的实效。
“互联网+网格化”畅通服务最后一公里
在抚顺市新华街道很多社区的公示栏里都贴着一张二维码，居民只要用微信扫一扫这个二维码就可以立即关注新华街道的微信公众号，并享受到便捷的服务。新华街道不但定时通过公众号发布惠民信息，还充分将其与网格化服务管理相结合，真正让居民体会到了服务的零距离。
顺大社区党总支书记魏忠军告诉记者，顺大社区共有4个网格，每个网格都设置了网格长和网格员。自从通过微信平台实现“互联网+网格化服务管理”后，他们围绕“互联网+”创造了自己的一套工作方法，得到了社区群众的交口称赞。
“这就是我们的便民联系卡，上面不但有水、电、煤气等日常电话，还有街道微信公众号的二维码呢！我们都关注了这个微信公众号，有什么问题都会在里面留言。”社区居民李女士拿着便民联系卡乐呵呵地对记者说。
前不久，一居民通过新华街道微信平台反映社区里突然出现了很多垃圾，不但污染了社区环境更阻碍了居民出行。专门负责微信平台的工作人员接到此信息后，立即通过微信群联系了魏忠军，魏忠军又立即联系了所属的网格长，网格长收到信息后立即召集社区工作人员对垃圾进行了清理，重新还给了居民一个干净的居住环境。
除此之外，该社区还成立微信群和QQ群，社区居民如因不便需要代办事项均可通过微信群和QQ群反映，所属网格的网格员接到信息后便会为其提供最为便捷的服务。
“互联网+网格化”提高矛盾纠纷化解时效
她叫吴昌杰，是顺城区长春街道隆顺社区党总支书记，在她的手机里有六个微信群，而这六个微信群正是她调解矛盾纠纷的“秘密武器”。
吴昌杰告诉记者，在一次矛盾纠纷调解过程中，一位居民向其反映，虽然社区分为了六个网格，但是由于居民众多，网格长往往不能第一时间得到信息。为此，她组织六个网格的网格长建立了六个微信群。
微信群建立后，每当居民遇到矛盾纠纷便会立即通过微信联系吴昌杰或者网格长，了解情况后，吴昌杰或所属网格长便会立即赶往现场开展调解工作，使许多纠纷消除在了萌芽状态。
前不久，一位居民通过微信群向吴昌杰反映，称因楼上住户漏水使其多个家具受损进而发生了矛盾纠纷。吴昌杰了解情况后，立即通过微信群联系到了这位居民的楼上住户，并赶往了现场，经过动之以情晓之以理的调解，很快消除了双方的误会，并让两家人握手言和。
如今，随着“互联网+网格化”的不断发展，越来越多的居民在矛盾纠纷刚发生时就通过微信向社区反映，一些小的矛盾纠纷更是通过微信聊天直接调解成功，有效避免了双方当事人的矛盾激化。
“互联网+网格化”让安全隐患无所遁形
在顺城区将军堡街道亦工社区内有一个笑脸墙，上面挂满了居民的一张张笑脸，平安、和谐也早已成为了这里的代名词。而在这背后是亦工社区精细的网格化服务管理。
亦工社区党总支书记田静告诉记者，他们根据各网格的实际情况，将所属的五个网格分成了不同的主题颜色，并与亦工社区微信平台有机结合，不但使服务更加贴心便捷，还减少了很多安全隐患的发生。
前不久，亦工社区微信公众号后台接到了一条信息，称社区一处地方因热力公司施工造成了塌陷，极不方便居民出行。田静了解情况后立即赶往现场查看，并马上联系到了施工方，通过与施工方的耐心交涉使其对塌陷路面进行了填补，以最快的速度解决了一起安全隐患。
此外，该社区还定时通过微信公众号发布惠民信息和安全知识，真正使平安围绕在了百姓身边。
顺城区综治办工作人员王新全告诉记者，就在今年4月5日，顺城区综治办还建立“顺城网格管理群”，全区共有181名网格长、网格联络员和相关人员加入网格管理群，实现了全区网格管理全覆盖，进一步推动了平安顺城建设。