推进公共法律服务三大平台融合发展，健全完善“线上”“线下”一体化服务模式；“一村（社区）一法律顾问”全覆盖，成立“锦州市人民调解专家服务团”，力量下沉、重心下移，实现公共法律服务零障碍、无死角；成立民营企业权益保障服务团，优化营商环境，守护社会平安……3年来，锦州市共办理公证案件39871件、法律援助案件1815件、司法鉴定案件13000余件、人民调解案件13000余件、仲裁案件125件，群众满意度不断提高。

　　“如今申请法律援助太方便了，这么快就让我获得了赔偿，我要给你们点赞!”在锦州市公共法律服务中心工作人员的帮助下，张先生顺利拿到了法律援助申请，并通过律师帮助，很快就收到了被拖欠多年的工资。

　　2017年，锦州市司法局在全省建成首个市级公共法律服务中心和锦州市12348公共法律服务平台。截至目前，全市中心、站、室建成率已达到100%，并推广使用12348热线、12348辽宁法网、“辽宁掌上12348”以及移动客户端。推进“一线通、一网通、一掌通、一站式”服务模式，为社会提供专业化、淘宝式的公共法律服务并且实现了“一村（社区）一法律顾问”全覆盖。

　　“我们以12348为入口，由坐席先行解答咨询，对于疑难问题则转接到公共法律服务中心业务窗口处理，如果需要调解，再转接到人民调解中心由‘百名专家服务团’化解矛盾纠纷。”此外，锦州市公共法律服务中心负责人告诉记者，目前，锦州市公共法律服务中心设置服务窗口8个，开设了农民工、军人军属和中小微企业等服务专席，配置了“小律智慧公共法律服务触摸一体机”，为社会提供智能化、自选式公共法律服务。

　　大力推行法律援助诉前调解，建立援调对接机制，为基层群众提供多层次、多样化的法律服务。

　　为做好法律援助惠民生工作，锦州实现“一村（社区）一法律顾问”，组织全市400余名律师与1300余个社区（村）签订法律服务协议，实现全履盖；以党员律师为骨干组建“人民调解专家服务团”，下乡镇、进村屯开展矛盾纠纷排查化解活动。组织律师参与医患、治安、交通事故纠纷等专业性、行业性调解工作；在公、检、法及信访部门设立律师参与涉法涉诉信访案件接待室，参与处置各类信访问题和群体性事件。

　　“法律体检”帮助解决了企业的实际问题，助堆企业依法管理经营进入新阶段，达到经济效益和社会效益的双赢。锦州某企业负责人对锦州市司法局提供优质法律服务和法治保障深表感谢。为充分发挥律师在法律方面的专业优势，锦州市司法局进一步建立和完善律师服务企业发展的工作机制，推荐45名律师作为市、县、区政府法律顾问专家库成员，为政府依法决策提供服务。“通过主动服务，‘法律体检’切实加大对重点企业、重点项目建设的法律服务和支持力度，帮助企业建立健全规章制度，疏导化解矛盾纠纷，抵御防范法律风险，提高依法经营和管理水平，促进了全市经济平稳较快发展和社会和谐稳定。”锦州市司法局党组书记、局长李汝杰如是说。