当班人：沈阳市沈北新区人民法院道路交通事故一体化处理中心

　　当班日志：收案、调解

记者在道交纠纷立案窗口体验收案

　　3月5日10时，沈阳市沈北新区人民法院诉讼服务中心内人头攒动，各服务窗口、工作区的法官都在紧张有序地工作着。2018年6月12日，这里的道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化纠纷处理”平台正式上线运行。该平台的日常运行情况是什么样的？全流程在线如何操作？记者特来体验感受。

　　记者来到专门负责道路交通事故损害赔偿纠纷的立案窗口，看到窗口墙边贴着《道路交通事故纠纷诉讼须知》，其中提到：凡沈北地区立案管辖的道交纠纷（仅限人身伤亡）全部实行保险行业协会调解前置。

　　“交警给没给划分责任？”“写没写伤残鉴定申请？”“保险公司是不是本地的？”服务窗口内，法官臧俏一边翻阅立案材料，一边连珠炮似地发问，在与当事人确认相关情况后，他指导当事人填写了《人民调解告知书》《道路交通事故纠纷前置调解回执》等3份材料。“鉴定得摇号，您回家等电话吧，定了鉴定的具体时间和地点通知你，然后先走调解流程。”不到1分钟，当事人已成功立案。

　　随后，臧俏抽时间将记者“培训”了一番，“主要看有没有事故认定书，如果责任划分不清晰，双方对此有争议就没法调解。如果写了伤残鉴定申请，就要看有没有病历，保险公司必须是本地的……”10分钟后，记者正式上岗，很快就收到一个道交纠纷案件，记者看到，厚厚一叠的材料包括民事起诉状、病历和《伤残鉴定申请书》《道交事故认定书》《机动车交通事故责任强制保险单》等等，在臧俏的指导下，记者分别核验了保险单上的保险公司地址、委托书与委托函是否一致，车辆信息等材料，“你看，这个被告是出租车司机，所以出租车企业的机读卡档案必须有，这个是可以调取的。如果责任划分不清楚，那交警就不会出‘认定书’，而是‘说明书’。”臧俏补充道。

　　“今天这个窗口不会太忙！”臧俏说。可能是看出了记者的疑惑，他下巴向窗外一扬，“最近天气都挺好的，雨雪天气之后的三五天，会出现立案的高峰期。”

　　当记者来到该院的道路交通事故一体化处理中心调解室时，一起道交纠纷正在调解中，记者在调解员李扬的电脑上看到了申请人李某某的全部立案材料，“无论是调解、做司法确认还是开庭，都可以通过身份端口（如调解员或法官）进入，查看案件的全部材料。”立案一庭副庭长谢菲告诉记者。

　　看到保险公司给出的赔偿协议，申请人李某某比较满意，他告诉记者：“来调解前，我通过平台计算过可能获赔的金额，没想到跟今天调解完的金额就差了几十块钱！”李某某说，更让他意外的是，他是5天前立案的，想不到这么快就安排了调解。“不涉及伤残鉴定的案件，我们的规定是7日内完成调解工作。”谢菲补充道，调解后的赔偿款在2-3天即可打到李某某的账户上。

　　在调解员李扬点击“申请司法确认”后，记者在谢菲的电脑上看到了移送过来的李某某一案的材料，因此次调解符合司法确认的法定条件，短短5分钟后一份民事裁定书便打印了出来，而整个调解过程没有超过1个小时。

　　据了解，该平台使用统一的理赔计算器，统一理赔标准，避免了实际理赔数额与当事人预期差距较大、保险公司之间理赔标准不一的问题，可以有效降低交通事故纠纷处理的难度。沈北新区法院自搭建该平台以来，共收案200余件，调解成功107件，被省高级人民法院确定为全省道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化纠纷处理”平台建设示范法院。