核心提示

　　近日，凤城市人民法院成功调处一起跨越20年的医疗损害责任纠纷。面对积怨深重、对立情绪强烈的陈年旧案，法院联动多方力量释法明理、耐心疏导，最终促成双方握手言和，以司法温情与专业担当实现案结事了人和。

　　办案人：王询

　　职务：凤城市人民法院民事审判第一庭庭长

　　本案源于2006年一次诊疗行为，患者因诊疗中遭受身体损伤，与医疗机构就责任划分、赔偿数额产生严重分歧。此后十余年间，双方多次协商未果，矛盾不断激化，患者及家属长期奔波维权，身心俱疲；医疗机构也因纠纷悬而未决，正常运营受到影响。一桩陈年旧案，成为横亘在医患之间难以解开的结。

　　案件进入诉讼程序后，凤城市法院高度重视，主管领导全程督办，作为承办法官，我第一时间梳理案情、核查证据，想办法摸清双方核心诉求与顾虑。毕竟案件发生在20年前，事实认定复杂，医疗专业性强，且双方积怨已深，通过裁判恐怕难以真正化解矛盾，反而可能加剧双方对立。为此，我决定打破“坐堂问案”传统模式。

　　医疗纠纷直接关系群众生命健康与切身利益，影响医患关系和谐与社会大局稳定。作为基层法院，我们始终把群众急难愁盼放在首位，聚焦医疗纠纷化解难点，创新构建“法院+政府+医疗行业部门+法律援助中心”四位一体多元解纷体系，优化调解流程、提升调处效率，最大限度降低群众维权成本，让公平正义以可感可触的方式实现。我主动启动医疗纠纷多元化解机制，联合卫健部门、属地政府、法律援助中心组建调处专班，为双方搭建平等沟通、理性对话的平台。

　　调处过程中，我秉持法理情相融原则，多次组织面对面协商。一方面耐心倾听患者家属诉求，联合法律援助律师细致解读医疗损害责任相关法律规定、赔偿标准与类案裁判规则，澄清法律认知误区，缓解对立情绪；另一方面向医疗机构阐明医疗执业风险、法律责任与社会责任，引导其换位思考，体谅患者多年的身心痛苦。在多方联动发力下，医患双方逐渐放下隔阂、重拾信任，最终自愿达成调解协议，这场纠缠20年的纠纷得以圆满化解。

　　我们将持续深化多元解纷机制建设，全力维护群众合法权益，促进医患关系和谐。

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