本报讯 5月7日，丹东边境管理支队商旅边境派出所收到游客孙先生从营口寄来的一个包裹，里面装着一面印有“人民卫士一心为民 热情服务廉明高效”的红色锦旗。同时，该所民警刘帅的微信也弹出孙先生发来的一条表达谢意的视频。

　　“五一”期间，前来丹东旅游的孙先生带着他的父母、孩子在鸭绿江边游玩，在等红绿灯过马路时，不巧与一对情侣发生轻微碰撞，双方很快从口角之争升级为相互撕扯。孙先生的父母气得直跺脚，孩子在一旁也被吓得哭出声音，气氛愈发紧张。此时，正在附近巡逻执勤的民警刘帅与同事苏安宁、王奇、许郭栋发现了这一情况，4人迅速上前，用身体将双方隔开，一边维护现场秩序，一边安抚双方情绪。

　　“大家先消消气，出来玩都图开心，有话好好说。”

　　“没什么可说的，就是他们不讲理。”

　　“明明就是你们事多！”

　　见双方心中火气难消，民警便将当事人带回派出所进一步调解。

　　调解室内，刘帅和同事们为双方倒上热水，耐心倾听各自诉求。孙先生担心老人孩子受惊吓，那对情侣则觉得被当众指责十分委屈。民警没有简单评判对错，而是从法理和情理进行劝导，一方面讲明公共场所应相互礼让的法律常识，另一方面引导双方换位思考——“如果您的家人在外地遇到类似情况，是不是也希望都能一笑而过。”经过一个多小时推心置腹的耐心调解，双方终于放下成见，握手言和。临别时，双方当事人紧紧握住民警的手说：“处置高效，有理有情，我们信服。”

　　群众的事情得到妥善解决，民警脸上也露出欣慰的笑容。孙先生回到营口后，便定制一面锦旗邮寄到丹东，再次向民警表示谢意。

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