“您别急，有我在”

　　绿色通道为特殊办事群众开启

　　“您好，请问办理什么业务？”一个温和的询问声，开启了沈阳市沈北新区市场监督管理局企业注册科窗口的又一个寻常上午。

　　窗口前，某企业法定代表人一手抱着刚满一岁的宝宝，一手拿着文件袋，神色略显焦急。

　　“我想变更营业执照，但孩子一直闹，材料也不知道带的对不对……”

　　“别着急，您先坐。材料我帮您一起看看。”窗口工作人员周烁立即站起身，接过材料仔细核对。

　　周烁发现有几份材料需要补充填写。“您抱着孩子不方便，我来教您怎么填。”周烁一边耐心指导，一边贴心地递上一支笔。当看到孩子开始哭闹时，她轻轻安抚道：“宝宝乖，妈妈很快就办好了。”

　　考虑到这位办事群众带着幼儿的实际困难，周烁立即启动绿色通道：“我们为您加急办理，不用再跑一趟了。”

　　短短一小时内，所有手续顺利完成。年轻妈妈看着崭新的营业执照，连声道谢：“本以为今天要白跑了，真是太感谢你们了！”

　　“这是我们应该做的。”周烁微笑着说。

　　“不嫌繁琐，只为办好”

　　200份档案背后的专业与耐心

　　另一天下午，窗口工作人员徐晓鸥迎来了一个“大单子”。

　　“我们需要打印近两百份档案材料，会不会太麻烦了？”企业办事员有些不好意思。

　　“没关系，企业有需要我们就尽力办好。”徐晓鸥接过厚厚的档案号目录，开始了细致的查找和打印工作。

　　打印机有节奏地吞吐纸张，徐晓鸥的动作始终从容不迫。每打印一份，她都仔细核对信息，确保准确无误。时间一分一秒过去，她的耐心却丝毫未减。

　　3个小时后，当最后一页材料整齐地装订成册，企业办事员感慨地说：“这么繁琐的工作，您一直这么耐心，真是太专业了！”

　　几天后，一封感谢信送到了窗口。信纸上朴实的字句，洋溢着真诚的感激：“工作人员不厌其烦、认真负责的态度，让我们感受到了沈北政务服务的温度。”

周烁（右一）帮助某企业法定代表人顺利拿到营业执照