本报讯 春节假期，年味正浓，盘锦市公安局出入境管理支队办事大厅窗口却一直有人在岗。

　　“我家人在国外出事了，得立刻赶过去！”大年初七，一位市民匆匆跑进大厅。原来，其亲属在境外突发意外，需紧急办理护照。值班民警一边安抚其情绪，一边启动绿色通道——协调加急审批、跟进制证流程，还细心提示：“如果在境外遇到困难，可随时拨打12308领事保护热线。”当天傍晚，这名市民就拿到了护照。

　　几乎同一时间，从四川来盘锦参加国际象棋比赛的在校生小刘也焦急地赶到窗口。他刚收到香港高校的录取通知，需尽快办理赴港逗留签注，可材料还没备齐。“别急，我们帮您。”民警主动协助整理、打印材料，快速完成受理、审核全流程，为他解了燃眉之急。

　　窗口虽小，连着的却是群众急难愁盼。春节期间，盘锦公安出入境管理部门坚持“服务不打烊、标准不降低”，通过专人值守、急事急办、靠前服务，保障群众特殊办事需求。两起快速办结的紧急业务，折射出的是公安政务服务持续优化的温度与速度。

　　群众点赞的背后，是一项项扎实的便民机制。近年来，盘锦市公安局深入推进“放管服”改革，聚焦群众出行、办事中的“关键小事”，推出绿色通道、延时服务、一窗通办等举措，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、贴心办”转变。

　　“节日坚守，是责任，更是心声。”盘锦市公安局出入境管理支队相关负责人表示，下一步，盘锦出入境管理部门将继续践行“以人民为中心”的发展思想，在优化流程、精准服务上再下功夫，让人民群众在一桩桩、一件件的贴心服务中感受到更多的公安温度。

盘锦市公安局出入境管理支队办事大厅工作人员正在为群众办理业务