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人在网中走 事在格中办 ——葫芦岛市龙港区以“党建+网格”模式提升社会治理能力

来源:辽宁法制报 | 作者:驻葫芦岛记者 郑子超 | 发布时间: 2021-06-11 10:03

  葫芦岛市龙港区把党建引领和基层网格化服务工作深度融合,强化基层党建工作的服务功能和社会治理能力,通过打造“党群一张网、服务叫得响”,实现线下“网格一张网”、线上“智慧一张网”相融合,打通联系群众、服务群众“最后一公里”。

  社区一张网 高效解问题

  “在以往,一套程序下来最快也得5个工作日,这次我把现场情况反馈到综治平台后,区住建部门的工作人员就协调市政等相关部门快速处理问题,也就两天,问题彻底解决了,社区居民特别满意。”日前,葫芦岛市龙港区西街道西山坡社区网格员刘佳用真实的案例向记者诠释了“人在网中走 事在格中办”高效快捷的优势。

  前几日,刘佳在辖区排查时接到居民反映,小区北侧有一个下水井因堵塞而造成周边污水四溢。刘佳到现场查看后,拍摄照片并编辑简短说明,通过龙港区智慧城市治理综合信息平台手机APP客户端将问题反映到综治平台上,龙港区网格办工作人员及时与区住建部门联系沟通协调,几分钟后,龙港区住建部门就给出了反馈信息,并很快责成市政部门现场处理。

  问题快速解决,小区居民心情舒畅,对社区的工作效率赞不绝口:“网格员认真负责地积极沟通,我们很感谢。”

  群众满意度高了,相关部门也很有“获得感”,“这个网络平台使我们职能部门直面老百姓,更加精准、快速地办理诉求,工作效率比以前大大提高。”龙港区住建部门工作人员张杨说。

  区域一张网 事事入网格

  龙港区是葫芦岛市探索“网格”服务管理较早的城区,早在2014年就已经建立起了系统完备的网格化体系。经过多年的运转,网格体系优势愈加彰显。网格员充分发挥“望、闻、问、切”的作用,成为市域社会治理中最基层也是最中坚的力量。

  网格化管理在龙港区基层社会治理新模式中发挥的作用也愈来愈强,让身在基层的网格员充分发挥沉在基层的优势,解决基层出现的问题,成为龙港区创新网格化服务、打造共建共治共享社会治理格局的重要抓手。

  在社区,一张张看不见的网格已被划定,每个网格都由指定的专人负责,收集信息、为民服务。形形色色的“网格”不断织密基层组织体系,更加精准高效地连接各方资源,实现多方参与、多级联动,全面构建人人有责、人人尽责、人人享有的共建共治共享基层治理共同体。

  党群一张网 服务叫得响

  针对解决城市治理中的诸多痛点难点问题,龙港区全面推开“党群一张网、服务叫得响”党建引领基层社会治理体系创新工作。在“党群一张网”建设工作中,将原政务服务中心更名为区委直属的党群服务中心,将党群服务和社会治理服务贯穿于社会生活生产、产业发展、基层党组织建设的各个环节,将管理服务触角从中心枢纽延伸到乡街终端。

  日常运行机制采用“1+1+N”模式,即一个党群服务中心、一个党建引领智慧治理综合平台、N个职能模块,构建连接党委政府、城乡群众的“一张网”。通过整合现有资源,搭建智慧化党群服务平台,推进党建、治理、服务网络“多网合一”,把分散的信息系统整合起来,做到问题诉求及时上报、信息平台有序分办、相关部门限时办结反馈,实现接诉即办、民呼必应,让群众享受便捷高效的线上线下服务。

  “目前我们已经完成了智慧党建、智慧政务、智慧综治、智慧应急、智慧平安、智慧健康6个功能模块,实现了更快捷高效的为人民服务,构建起了党委政府和人民群众联系的党群一张网。”对“党建+网格”的未来发展完善,龙港区委书记王胜秋的心里藏着更大的蓝图,“下一步,我们将进一步完善模块功能,实现数字蝶变,通过党建引领、数字赋能、智慧治理,建成数字龙港、智慧龙港,让数字化、智慧化成果更好地惠及于民,初步探索出一条党建引领、实现社会治理的新路径。”