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阜新市海州区:“说事点”让理儿明了事儿顺了

来源:辽宁法制报 | 作者:驻阜新记者 孙程超 | 发布时间: 2020-09-07 10:07

  “这回出门不用提心吊胆了,社区可真是办了一件大好事,要不我出去买个菜都得躲着走。”阜新市海州区平安西部街道平安社区7号楼的张大妈感叹道,“这还得感谢咱们社区的‘居民评理说事点’。”

  原来,刚入春的时候,连续几天的大风把6号楼一户长期无人居住的房子的窗户吹开了,窗户随着风晃动着,存在随时掉落的危险。居民们从楼下经过都要先抬头望一望,然后再躲避着走,每天都提心吊胆的。

  这件事有居民反映到了社区,社区也一直在积极寻找房主。但是只知道房主是唐山的,从来没见居住过,也没有联系方式。

  赶上“居民评理说事点”开展工作,社区正好趁着这个机会召集了居民代表到“居民评理说事点”,大家聚在一起共同研讨这个问题怎样解决。

  大家你一言我一语抱怨连连,大吐苦水,问题的重点是找不到房主,打不开房门,如果能打开房门,将窗户一关,问题也就解决了。现在来看,联系上房主的可能性很小了,但居民的出行安全是最重要的,如果窗户掉落伤人,该户要承担相应的法律责任,当务之急就是想办法把门打开。经过讨论,社区提议可以在派出所、物业、社区三方在场的情况下强行打开房门,但开锁的费用怎样解决又成了一个新的问题。

  有居民提议,大家可以集资。问题就在“居民评理说事点”经过社区和居民的共同研讨彻底解决了。

  第二天,社区联合物业和派出所共同到达现场,将房门打开,因为室内没有物品,在派出所、物业、社区三方的共同决定下,直接将该户的窗户进行了拆卸,免除了后患。随后,社区志愿者又在楼下将掉落物清理干净,还居民一个清洁安全的生活环境。

  海州区平安西部街道平安社区党支部书记黄丽春是名评理说事员,她告诉记者,通过此事,真正发挥了“居民评理说事点”的作用,在“村(居)民评理说事点”既调处了矛盾纠纷、汇聚了社情民意,也进行了相应的法律宣传,为居民解决了难题的同时拉近了干群关系,又宣传了文明风尚及“小区是我家,建设靠大家”的理念。

  “居民评理说事点”就是居民的家,难题都能在这里由大家共同来解决,“居民评理说事点”就是居民的“解忧站”。

  海州区河北街道西华园社区通过采取网格化布点、层级式设岗和“五步工作法”等方式,搭建社区“居民评理说事点”平台,积极联系服务群众,化解基层矛盾。

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西华园社区的评理说事员正在调解纠纷

  西华园社区推行网格化管理,将辖区划分为6个片区,以片区为单位,形成社区工作人员责任区域,将社区两委班子成员、“两代表一委员”、在职党员干部、志愿者、退伍军人、物业人员、居民代表等纳入到五级网格中,并建立了五级网格化管理微信群。依托五级网格化管理,在五级网格的6个片区利用居民活动室、党员中心户和小区商铺等,设立6个“评理说事信息点”,收集社情民意,及时反馈给社区的“居民评理说事点”。

  记者了解到,海州区通过层级式设岗拓展“说事”功能,通过“开放说事、分类理事、民主议事、明责办事、公开评事”,在社区与居民之间搭起了一座“连心桥”。