服务便民

　　7月15日清晨，神情焦虑的市民秦女士来到丹东市公安局出入境管理局（以下简称出入境管理局）接待大厅向工作人员求助。原来，秦女士次日就要出国旅游，但在临行前收拾行李时，护照被旅行包的拉链扯坏了。在工作人员的引导下，秦女士快速填表、采集个人信息、照相等，当天16时许就领到了新护照。此类急事急办是丹东市公安局出入境部门深化“放管服”改革的便民措施之一。

　　今年以来，丹东市公安局出入境管理局深化“放管服”改革，全面打造全省营商环境最优公安机关，推出了一系列便民举措，全力助推地方经济高质量发展。

　　打造贴心服务

　　压缩审批流程

　　为了给老百姓提供最便利的服务，出入境管理局推行“5+2”工作制度，出入境办证窗口在过去“5+1”工作的基础上，把星期日也纳入工作日，每周无休息日。中午不休息、办证高峰延时受理，真正做到了全天候服务。

　　在一站式服务的基础上，为实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务目标，出入境管理局进一步优化流程，减少“预受理”环节，实现指纹信息“采验合一”。流程的优化使办证人3分钟内即可办理一笔业务，真正让群众少跑腿。

　　出入境管理局还出台了一系列服务涉外企业、方便外籍人才的新举措，用实际行动“留住”外籍人才。进一步放宽涉外企业聘用外籍人才条件，压缩了办证时限；主动上门为外国人集中的企业开展信息登记、法律宣传、签证预约服务；为来辽外籍高层次人才、急需紧缺专门人才及投资者，提供居停留及出入境便利，审批时限由5个工作日缩短为4个工作日……

　　开通绿色通道

　　打通“最后一公里”

　　记者在采访中了解到，出入境管理局针对大型企业开通“点对点绿色通道”服务，为企业法人及员工办理出入境证件、赴港澳商务备案提供最大的便利。对企业招商引资、外贸洽谈、签订合同等紧急商务事由，提供加急办证服务，办理时限由3个工作日缩短为2个工作日。定期通过电话回访、登门走访等方式，向企业介绍商务备案所需材料，并了解掌握有商务工作需要的企业的办理需求，专人对接，快速高效办理，将以前不计入工作时间的核查事项，如养老保险证明核查、企业纳税凭证核查、工商营业执照核查等与社保、工商、各大银行建立协作核查机制，计入工作日内办理，保证在5个工作日内完成所有环节项目。

　　同时，打造出入境、辖区派出所、涉外企业的三点一线联合沟通机制，以境外人员众多的涉外企业和国际留学生集中的院校所在辖区派出所为依托，推出“一站式”境外人员证件办理机制。

　　将境外人员证件受理业务前移至派出所，实现就近受理，在签证预约服务的基础上，改变以往涉外企业境外工作人员及高校国际留学生到出入境大厅集中办理的模式，通过上门服务大大减少涉外企业和高校学生因办理证件所产生的误工误课成本和交通支出。

　　自助服务“不打烊”

　　擦亮营商名片

　　2018年年底，东北首家“无人警局”——丹东市公安局24小时自助服务中心正式向市民开放，港澳台二次签注、公民出入境信息查询、领取本人出入境证件等业务实现了24小时全流程自助办理，群众不受时间限制，自助办理多种出入境业务，在实现业务分流、提升出入境窗口工作效率方面，真正做到“全天候”服务，自助办理“不打烊”。

　　在原有自助设备的基础上，出入境管理局在全省率先启用照相受理一体机，为群众提供拍照、选照片、填表、采集指纹等一体化操作，将原有需要二到三个步骤完成预受理的事项，集中到照相受理一体机完成，深化了“非接触式”服务与“一站式”服务，赢得市民高度赞誉。