办案人:侯康 职务:丹东市公安局振兴分局纤维派出所民警
前不久,我成功调解因一起漏水而引发的纠纷,当事人及周边群众都很满意。
我记得那天接到小区某住户求助电话,称自己家单元楼的一楼门市把自来水总阀关闭,住户已经快一个礼拜没有水了。我放下电话,立即到该小区进行情况核实。经走访了解,该单元楼年久失修,自来水管道已经腐烂,导致多次漏水。以前,一楼门市就曾因漏水造成了损失,自行与楼上住户协商后,问题暂时得到解决。但近日,楼上又开始漏水,该单元楼有两个自来水供水管道,一至三楼为一个独立水管,四至七楼为另一个独立水管。而所有的管道总阀都在一楼门市内。本次漏水情况发生后,一楼门市干脆彻底关闭总阀,导致从楼下到楼上住户将近一个礼拜的时间家中无水的情况。
了解到事情的原委,我立即对该单元楼的居民与门市业主进行调解。将大家都请到派出所内,进行面对面沟通。经过长时间劝导,一楼门市业主同意相互协商。之后我又将自来水公司维修人员请到所内,进行三方协商。将近一下午的时间,最终协商出解决方案,自来水公司维修人员将对单元楼进行整楼水管连通,废弃一至三楼独立管道。
当看到居民们恢复了自来水,我提着的心也终于放了下来。而这起由一个小小的纠纷引发的大麻烦,正是因为积极调解,得到了十分圆满的解决,更获得了广大居民的一致称赞。