清晨，沈阳市和平区红椿路35号雪莲雅居小区内，几位老人悠闲地晨练。社区网格员张鑫轻敲独居老人王淑荣的家门，将刚买的降压药递到她手中。作为沈阳市规模较大的保障房小区，这里承载着13050户租房家庭、15002位常住居民的生活期盼。24.3万平方米的小区被划分为雪莲一至雪莲四共4个社区，这个以外来务工人员和老年人为主的小区曾面临诸多管理难题，如今却处处洋溢着安心与温暖。这改变，源于沈阳市和平区浑河站西街道以党建为引领、以民心为导向的精细化治理实践。

雪莲雅居小区召开居民议事会，研究90岁以上老年人家财险办理。

　　“平安钥匙”暖了老人心

　　“年纪大了，记性不好，好几次把自己锁门外，急得直冒汗。”今年初，李心壮大爷成了雪莲雅居小区“平安钥匙”服务的首位受益者。

　　雪莲雅居小区针对高龄、空巢老人多，经常忘带钥匙被困门外的痛点，召开党建联席会集思广益，创新推出“平安钥匙”服务项目。老人及家属可自愿将备用钥匙寄存在小区专用保险柜，由专人规范保管。一旦发生紧急情况，小区工作者与驻街民警联动，第一时间为老人解困。这把小小的钥匙不仅为老人筑起了一道安全防线，更成为构建老年友好型社区最温暖的注脚。

　　“‘平安钥匙’等小服务项目的落地离不开党建引领机制的支撑，4个社区以党支部作为‘主心骨’，有效串联起物业、驻街单位、志愿者等多方力量，打造‘一盘棋’治理格局。”沈阳市和平区委社会工作部副部长王治爽介绍。现在，小区定期召开的党建联席会已成为协商小区事务的“议事厅”，党员带头亮身份、作表率，带动居民从治理“旁观者”变为“参与者”。

　　努力让邻里纠纷不出社区

　　治理的精细化更体现在矛盾化解的源头。

　　浑河站西街道综治中心成立后，成为践行“枫桥经验”的主阵地。80余件邻里纠纷、物业摩擦在这里迎刃而解。专业力量提供法律、心理支持，“人熟、地熟、事熟”的老党员、志愿者担任“和事佬”，形成“专业调解+邻里说理”模式，将和谐因子深植社区土壤。

　　8月8日上午，雪莲雅居小区雪莲三社区接到16楼住户回大爷的投诉，说同楼层的李女士家养的大狗每晚叫个不停，吵得大家睡不好觉，这事儿闹得邻里之间挺不愉快。网格员孙铭遥接到投诉后，马上上门询问情况。到了李女士家一看，发现她家里养了好几只狗，而且卫生条件不太好，走廊里气味很大，确实影响邻居生活。孙铭遥先跟回大爷“唠嗑”，让他把心里的委屈和不满都说出来，先“降降温”。接着，孙铭遥又去李女士家，把问题摆到明面上，建议她只养一只狗，注意卫生，尽量别影响邻居。经过孙铭遥的耐心劝说，最后两人握手言和，矛盾也解决了。这次调解不仅化解了邻里矛盾，还让大家都明白了文明养狗的重要性，社区也变得更加和谐了。

雪莲一社区党支部书记童锡强为居民讲解“平安钥匙”暖心服务项目。

　　民情日记里的温暖痕迹

　　“陈阿姨行动不便买不了菜”“独居的张叔药快没了”“官阿姨家的水龙头坏了”……网格员的民情日记里记满了居民们的需求。网格员们通过“敲门行动”“暖心行动”，运用“七看七问”工作法，在精准掌握居民需求的同时，及时为居民提供代买药、送菜、紧急救助等服务。

　　“小江啊，我就觉得我家水龙头最近总冒怪味，这可怎么办？”5月26日上午，正在雪莲雅居小区开展日常走访的社区干事江虹被网格内的独居老人官阿姨拉住衣袖。官阿姨家的水龙头之前已经坏过一次，儿子帮她找人修了，但是在水龙头修好以后，她发现逐渐有异味散出，于是江虹当即联系物业维修部、五金店，当天下午为官阿姨更换了新的水龙头。“阿姨您看，这是新装的水龙头。”社区工作者协同物业工作人员完成了水龙头更换。官阿姨的脸上绽放出笑容：“太感谢社区了，谢谢你们！费心了。”

　　居民幸福指数再提升

　　电动自行车、小四轮也曾是小区的“愁”。面对非机动车乱停放、“飞线”充电隐患，社区积极联动多方，新建45个地面车棚，配套752个充电端口和73个充电桩，并同物业建立长效维护机制，把安全守护做到日常。

　　“再也不用操心充电了！”居民刘阿姨的感慨道出了大家的心声。车棚不仅解决了“停车难、充电烦”，更从源头上杜绝了电动车高层停放充电的消防风险。从征集选址意见到功能布局优化，居民的声音贯穿始终，这方小小的车棚，装下的是民生期盼，撑起的是安全晴空。

　　不仅如此，社区的一件件暖心故事还在发生，贴心服务还在不断延伸。近期，社区积极协调驻街企业为小区30位90岁及以上长者办理了家财险，“让老人住得踏实，孩子们也放心！”雪莲三社区党支部书记张程介绍。同时，组织社区工作人员主动走出去，赴沈北新区道义街道北苑社区等先进社区“取经”，将党建引领基层治理的好做法带回来，推动服务从解决“急难愁盼”向提升“幸福指数”迈进。