幸福落脚点

　　清晨七点，锦州市太和区营盘街道东太平社区活动室的大门准时敞开。退休党员徐师傅仔细擦拭着象棋桌，林阿姨忙着整理运动物品柜，“得赶在大家来之前收拾妥当。”徐师傅笑着说，“这里现在可是咱们社区的‘网红打卡地’。”不远处，社区网格员正将当日报纸放入阅读角，一个忙碌而温暖的清晨就此开启。

　　近日，记者探访了这个有着三十年历史的老社区。曾经，这里设施陈旧、邻里关系疏远，如今，却处处洋溢着活力与温情，而这一切转变的密码，正藏在“党建引领下的社区治理智慧”之中。

东太平社区举办迎春演唱会

　　居民心中的“第二个家”

　　上午九点，红色管家房逐渐热闹起来。东侧棋牌区，几位老人在楚河汉界间博弈；西侧阅读角，妈妈们陪着孩子共读绘本；南侧休息区，年轻人围坐品茶，热议社区事务。这里不仅是休闲场所，更充满了人情味，成为居民心中的“第二个家”。

　　红色管家房由社区党委利用闲置空间改造而成，除了休闲功能，还配备了便民药箱、工具共享角、雨伞等服务设施。更重要的是，这里是收集民情民意的“前沿窗口”——每天都有党员志愿者值班，记录居民的问题与建议。“上周我反映小区路灯不亮，三天就解决了，现在晚上散步再也不用担惊受怕。”居民刘女士的话语里满是欣慰。

　　巧解千家结的“和谐枢纽”

　　午后阳光正好，居民议事亭里正在进行一场调解。

　　楼上楼下住户因为漏水问题产生纠纷，在议事亭成员的耐心调解下，最终达成了和解协议，居民在这里不仅解决了急难愁盼问题，更解开了心里的疙瘩，增进了邻里情谊。

　　居民议事亭由社区党委牵头组建，吸纳了有威望的老党员、法律工作者、物业代表和社区工作者组成调解团队，采用“提—议—办—评”四步工作法，确保每个问题都有落实、有反馈。

　　今年以来，已成功调解矛盾纠纷15起，调解成功率达到95%。议事亭不仅是纠纷调解平台，更是社区民主协商的重要场所，这里每月定期召开居民议事会，从垃圾分类点到健身器材安装，从停车位规划到绿化改造，社区大小事都经民主协商决定。

　　民有所呼我有所应

　　“3号楼2单元的王大爷需要代买药品。”“小区北侧健身器材有损坏。”“声控灯不亮了。”……在东太平社区网格群里，类似的消息每天不断，而回应与解决往往迅速抵达，这份效率让居民既暖心又安心。

　　社区党委将整个社区划分为20个网格，每个网格都建立了微信群，由党员担任网格长，及时收集和回应居民需求，同时居民可以随时通过网格微信群反映问题、提出建议。

　　从线上及时响应到线下高效服务，社区党委以多元举措织密民生保障网，而居民服务中心的“一站式”服务，更是将这份便利与温暖落到了实处。

　　“只进一扇门，办成所有事”，是东太平社区居民服务中心的真实写照。社区党委整合资源，将社保、民政、残联等38项服务事项下沉到社区，推行“全科社工”制度，实现“一窗受理、全科服务”。同时针对老年人和行动不便的居民，提供上门办理服务。社区还推出了“午间不间断”和“周末不打烊服务”，为上班族提供便利，确保居民随时来都能办成事。