辽宁长安网讯 小区内私自搭建违规建筑，养了上百只鸽子，每天早上鸽子们咕咕“开会”的声音和羽毛飞絮，令周边的邻居苦不堪言，矛盾逐渐凸显。营口市西市区五台子街道办事处相和社区党委书记王芳巧解邻里矛盾，治理“鸽子顽疾”赢得群众赞许。

营口市西市区五台子街道办事处相和社区党委书记王芳

　　兴南里小区，是一个成立于上世纪80年代的老旧小区，近年来随着新居民的加入，小区环境治理问题日益突出，成为了社区的一块心病。兴南里14号楼一户居民，私自搭建违规建筑，养了上百只鸽子，每天早上咕咕开会的声音和羽毛飞絮，让周边的邻居苦不堪言，曾经的老邻居包容他，但随着周边房子换了陌生的新邻居，矛盾逐渐凸显。在多次提醒无果后，碍于邻里的关系，邻居找到了社区进行了投诉。

　　王芳将社区工作者分为两组，一组去和邻居沟通，另一组去和被反映人交流。我认真听取了双方的诉说，发现邻居真正在意的是鸽子扰民问题。他激动地说：“每天早上被鸽子吵醒，我实在受不了了！你们社区必须解决这个问题！”而被反映人则因为找不到合适的安置地方，担心经济损失，情绪激动，拒不配合。他反复强调：“不属于违建！”面对这种情况，王芳知道问题棘手，但群众问题无小事，必须迎难而上。王芳决定从邻里关系入手，分别做双方的工作。

　　王芳安抚周边群众的情绪： “社区一定会解决鸽子问题，这是我们的决心。我们会制定解决方案，但请您给我们一些时间。”大家听后，表示理解。另一方面，王芳多次入户和被反映人沟通，动之以情、晓之以理。经过多次沟通，他终于同意清理鸽子，拆除违建。在调解过程中，社区深入了解矛盾的根源，坚持情感沟通与法律解释并重，耐心坚持，注重邻里关系的维护。很快，鸽子们“搬家”，也拆除了违建，还左邻右舍一个清净整洁的环境。最终，成功解决了这个“鸽子顽疾”。

编辑：沙兴淼

校对：刘清

责编：梁健

审核：杜洪宇