主持人：辽宁法治报记者 任晓霞

　　本期嘉宾

　　张楠：盘锦市双台子区红旗街道永华社区党委书记、居委会主任

　　李韬：鞍山市千山区汤岗子街道祥家村党总支书记、村委会主任

　　李娇娇：大连市中山区葵英街道清泉社区党委书记、居委会主任

　　为把矛盾化解在基层，让纠纷消弭于萌芽，全省各地不断创新工作载体，优化调处机制。今天，会客厅邀请到三位基层党组织书记，请他们谈一谈如何通过优化力量配置，推动矛盾纠纷一站式解决，营造和谐稳定的辖区社会环境。

　　以真心解烦心 小事当成大事办

　　辽宁法治报：百姓有烦心事找来的时候，清泉社区是如何开展调解工作的？请您结合具体事例介绍一下。

　　李娇娇：在社区干了这么多年，我觉得调解居民纠纷必须有以真心解烦心的工作态度。我们辖区有近7500人，95%的居民都是回迁居民，百姓很多时候找到社区，就是想说出心里话，希望有人倾听共鸣。

　　一位60多岁的大爷，就因为楼上孩子在家玩耍声音大了，找到我们反映情况。随后社区网格员便入户调查，也及时跟楼下大爷进行了反馈。第二天大爷做了一面锦旗让家里大儿子送来，“俺爸觉得给你们添麻烦了，不好意思来。其实他昨天也没想来找楼上麻烦，这楼上楼下住着，谁家没点动静，但我们都不在家，他就过来跟你们说了。没想到你们这么快就把这点小事当成大事给办好了，我爸说，你们比儿女都贴心。”

　　我始终认为社区党委是最贴近百姓生活的，问题能否解决有主观因素也有客观因素，但要推动问题的解决就离不开我们社区工作者的爱心、热心和真心了。

　　让党员成为矛盾纠纷排查化解“先锋号”

　　辽宁法治报：祥家村是如何通过党建引领服务村民，化解各类矛盾纠纷的？

　　李韬：我们祥家村党支部组建了以法律明白人、退休村干部为中心的调解小组，通过党组织的领导力和组织力，提升矛盾纠纷排查、调解效率。依托农村党员积分制管理，让党员成为矛盾纠纷排查化解的“先锋号”。

　　村里通过普及法律知识，引导村民依法维权，倡导以德为先，通过互相谅解和沟通来解决问题。调解过程中强化“法治+德治”引导，有效提升了村民的法律意识和道德水平。坚持经常“聊一聊”排查，及时了解村民的诉求和意愿。同时，通过制定需求清单和人员清单，精准对接群众需求。

　　我们在网格化管理的基础上，积极引入社会组织和专业人士参与矛盾纠纷调解，形成多元化的调解力量，如聘请律师参与调解过程，提供法律咨询和指导，确保调解工作的公平公正。去年底，鞍山市开展“千村联千企，党建促振兴”活动，祥家村党支部充分利用这一契机，联系结对企业，安排村民就业、春节困难户走访慰问，营造了和谐稳定的社会氛围。

　　反映问题更畅通 矛盾化解“一条龙”

　　辽宁法治报：近年来，永华社区在化解矛盾纠纷工作中开展了哪些创新举措？

　　张楠：为有效解决居民身边急难愁盼问题，改善社区环境、和谐邻里关系，永华社区将矛盾化解在基层，实现未诉先办，不断提升居民幸福指数。

　　社区依托“评理说事点”，每月定期召开会议，反映问题更畅通。让党员和群众共同商讨小区事务，实现居民说事、党员问事、支部议事的良性循环。

　　建立民意“双收集”工作模式，线上依托网格微信群，实时响应并处理民众诉求；线下依托社区清风亭，采取社区+老党员+居民代表公开议事方式，畅通居民反映问题的渠道，鼓励居民积极参与居务管理，确保矛盾纠纷在基层得到“一条龙”解决。

　　社区还注重激发协同共治的内生动力，构建了以社区党组织为核心的领导体系，负责总体指导、方向把控、多方协调以及日常监管，拓展了党建共建共治共享的“朋友圈”。