沈阳市大东区津桥街道河畔社区有一名老党员，经常在大家活动结束后争着抢着打扫活动室。以前，他对活动室可没这么上心。

　　为什么会发生这么大的改变？这要从一封信开始说起。

　　2月初的一天，河畔社区党委书记兼主任王丽娟一上班，就看见自己的办公桌上放了一封信。

　　信是居民写给社区党委的。信中，居民说社区活动室太乱了，很多不是社区内的居民不注意环境卫生，上厕所不冲水，还在卫生间里吸烟。最重要的是活动室没人管理，吵架、动手的情况也经常出现。

　　读完信后，社区党组研究决定，春节期间活动室暂停开放，进行整顿！

　　但怎么整顿，居民说了算。社区和居民代表经过磋商，选出了7位负责人——活动室共有3个活动项目，每个项目2个负责人，另外还选出1个总负责人。随后，社区召开了“联席会议”，7个负责人全部到场，大家共同商议了整顿的内容、标准，活动室开放的时间。

　　经大家商议，最终决定活动室实行团长负责制，社团活动要实名制管理，只为辖区内居民发放活动卡，居民还需签订免责协议。会后，各负责人分头落实，活动室即刻开放。

　　从那天起，活动室再也不乱糟糟了，大家都和那名老党员一样，主动维护活动室的秩序和卫生。

　　王丽娟说：“解决居民纠纷就要走群众路线，不仅要了解居民需求，从群众的角度出发考虑和解决问题，还要相信群众自治的力量是巨大的，也是无穷的。”

　　为坚持和发展新时代“枫桥经验”，动员群众自治，河畔社区充分运用“联席会议”制度，推进“零纠纷”建设，努力做到为群众办实事、解难题。

　　“此外，我们还打造社区平安建设微项目，将‘零纠纷’建设和救助帮扶相结合，将社会组织的救助服务同解决群众诉求相融合，实现多部门协调联动，从根本上纾民困、解民忧。”王丽娟说，社区要打通矛盾调解“最后一公里”，真正让“零纠纷”工作室成为矛盾纠纷的“终点站”。