辽宁长安网讯　日前，记者从大连市司法局获悉，围绕大连市2024年重点民生实事项目中“持续推进法律服务惠民生工程”，大连市法律援助中心以“起步即冲刺”的决心，铆足干劲，尽早谋划，部署落实具体工作举措，持续提升法律服务便民、利民、惠民水平，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。

　　增加服务供给，提升服务质效。优化12348公共法律服务热线，热线座席数量工作日由8条增加至14条，非工作日由2条增加至6条，提供7×24小时全天候服务，全面提升咨询解答能力，让群众足不出户就可以享受优质专业的法律服务；加强热线值班律师培训，强化咨询解答和沟通技巧培训，确保热线服务质量，不断提升群众满意度。

　　优化服务措施，提升工作效能。积极发挥“清风辽宁政务窗口”示范作用，认真落实“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办好”，做到“首问必尽答、服务全流程”，清晰准确告知当事人申请法律援助的范围、条件和程序及需要提交的材料等，最大限度压缩办理时限，实现让当事人“最多跑一趟”；针对农民工、残疾人、老年人等特殊群体，畅通法律援助服务“绿色通道”，符合申请条件的，当日受理、当日审批、当日指派；开通电话预约服务，拨打电话提前预约，一次性告知需要准备的材料，做到即来即受理；对行动不便的老年人、残疾人提供上门服务。

　　强化案件监督，提升办案质量。强化援助案件服务质量和办理过程监管，定期对援助律师履职尽责情况、受援人满意度及案卷规范化管理等进行重点评查，抓好案件质量。完善并落实旁听庭审、回访、征询办案机关意见、满意度评价等监管举措，定期、不定期组织开展案件质量评查活动，抽取结案案卷，进行集中评估，切实查摆问题，及时反馈，督促整改，不断提升法律援助服务质量。

　　强化部门联动，汇聚法援合力。做好“法援＋调解”“法援＋劳动仲裁”等复合服务模式的运用，为特殊群体解决矛盾纠纷提供高效、便捷的服务；与社会群团组织建立完善沟通联络机制，结合“法援惠民生关爱特殊群体”法律援助专项活动，精准对接、精准服务。引导更多社会力量参与法律援助工作，形成联动互补的网络体系，拓展法律援助服务的广度，增加法律援助服务的深度，避免群众维权“多头跑路”。

　　加强宣传引导，扩大法援影响。积极利用“大连司法”微信公众号、“法律援助＋电台直播间”、专题讲座、普法宣传等形式，全方位、多角度开展法律援助宣传，不断提高法律援助的知晓率和首选率，展示法律援助机构的良好形象，讲好法律援助故事，帮助引导群众树立法治观念，增强法律意识，提高依法维权的能力。

编辑：沙兴淼

校对：刘清

责编：梁健

审核：杜洪宇