个人简介

　　王洪海，1968年出生，先后获得沈阳市五一劳动奖章、沈阳市优秀共产党员、辽宁省优秀共产党员等荣誉。

　　从事信访工作以来，王洪海把信访人当做家人、把上访信当做家书、把群众诉求当做家事，认真接待信访群众，积极推动解决群众有理信访问题，6年来，共接待群众来访近2000案次，推动化解信访案件230余件。

　　守初心

　　做服务群众的孺子牛

　　2015年5月，王洪海到辽中区信访局任局长，接待的第一个信访人是一起城市拆迁信访案件的当事人刘某芝。由于投资人赵某柱债台高筑，无能力给付刘某芝房子拆迁补偿款，事情拖了18年，其间掺杂了很多复杂因素。王洪海从耐心倾听、热心服务入手，听刘某芝反复讲述拆迁补偿过程，帮助她修供水管道、借帐篷、租房子，解决她的生活困难问题，拉近了与信访人之间的距离，刘某芝越来越相信这个新来的信访局局长了。

　　王洪海经过近一年的认真调研，终于找到了既合理又合法的解决办法，顺利解决了这起遗留多年的“骨头案”。当刘某芝流着泪说“谢谢”的时候，他在内心里更加坚定了做服务群众孺子牛的决心。

　　担使命

　　做解决诉求的拓荒牛

　　一些信访案件由于案件时间长跨度大以及政策的变化，事实证据很难查实捋清，也找不到解决问题的法条政策，一时很难解决。1998年，因为某镇卫生院改革不彻底，职工下岗了，镇里按照原事业单位保险账户给职工交养老保险，但人社局不再按事业单位管理这些职工了，导致刘某家和龚某娟到了退休年龄却办不了退休。这样的问题根本没有可借鉴的案例，王洪海心想：信访工作是为民解难的群众工作，得创新工作方法，硬“杀出一条路来”。

　　王洪海详细调阅材料，在与相关部门沟通并得到辽中区相关领导支持的情况下，通过召开信访联席会议决议，解决了两人的退休问题。6年多来，像这样的疑难案件他解决了5件，这5块“石头”搬走的时候，他总是在内心告诉自己：“拓荒”又成功了！

　　尽职责

　　做履职为民的老黄牛

　　做信访工作会遇到许多棘手难料的问题。刘某正是一名80多岁的老人，时常到信访局给大家“上课”，大吵大闹、逻辑不清、诉求无理，老人讲完就走。王洪海和大家一起听他“讲课”，有的同志不理解，他就告诉大家：“这就是我们的工作内容，群众满意就好。”羿某德夫妇错误地认为自己从村里发包的集体土地征收后，所有补偿安置费用都应该归他们，并不认同镇里的多次答复和救助，经常都到区信访局上访，偶尔留在信访大厅不回家。王洪海和同事不厌其烦地劝解，一次又一次地把两位老人送回家。

　　王洪海的身上有着为民办事的老黄牛精神。2018年的某一天，李某华来反映政府动迁其房子10多年没给补偿款，原因是其老伴有精神疾病不让领补偿款。由于老伴如今好了许多李某华才去要补偿款，但主管领导换了好几任，现任领导都不清楚这件事。王洪海坚持不懈地组织人员查找土地档案，了解当事人情况，对案件进行研判分析，又一次推动化解了一件疑难信访案件。

　　记者手记

　　凭着韧劲儿，王洪海在信访工作中留下了如牛一样勤奋的身影。多年来，他所获得的荣誉和奖励，有组织上对他的认可与关怀，也有他多年如一日在信访战线上洒下的辛勤汗水。“阳光信访”“责任信访”和“法治信访”在他心中生根、发芽、成长！