微信咨询、线上办理、抗疫宣传……丹东市辽东公证处党支部自抗疫工作开始以来,坚持党建引领,把抗击疫情作为践行初心使命的试金石和磨刀石,做到疫情防控期间服务不断,持续为群众提供优质高效的公证服务,用责任担当书写抗疫答卷。
公证人员解答群众咨询
疫情暴发后,辽东公证处党支部第一时间成立了疫情防控临时党支部,制定工作方案,明确工作要求及措施,主动发挥职能优势,努力当好政府法律助手,运用“互联网+公证”、微信预约、视频咨询等服务模式为有需求的市民提供在线服务,积极为企业减免法律服务费用,保证疫情防控期间业务服务不中断、服务质量不打折。
公证处有13名党员,在关键时刻他们毫无怨言毅然返岗,克服时间紧、任务重、人手少等诸多困难,全力以赴投入工作,借助网络架起空中“高速路”。2月初,原本面对面的办证服务变成了“不接触”办证、“隔空喊话”办理。
2月3日,市民李先生情急之下拨打了12348法律服务热线求助,咨询办理涉外公证事项。当日,公证处涉外部公证员接到指令后当即开展工作,指导李先生在网络上提交证明材料,当日便受理并完成了复杂的翻译工作。第二天,李先生提前顺利拿到了公证书,解了燃眉之急。2月2日至2月23日,辽东公证处办理涉外公证事项58件、出证8件;办理国内公证事项8件、出证3件,确保了疫情防控期间群众公证需求无断档。
2月24日,辽东公证处正式恢复线下窗口受理业务,为避免群众聚集,由党员担任第一接待员的三人专班制度正式实施,测温、消毒、登记、解答、受理、办证,“冲锋岗”上的每个环节都有党员忙碌的身影。公证处针对疫情出台有关策政策,为战斗在疫情防控一线的医务工作者、抗疫人员、军人、武警官兵等群体提供专项公证法律服务,做到“优先受理、优先审核、优先出证”,并依法依规减免费用。恢复窗口正常办理业务的当日,辽东公证处受理公证事项22件、接听咨询电话95个、接待咨询200余人次。