沈阳铁路局大连客运段位于辽东半岛最南端，目前担当9对普速列车及32对高铁列车的乘务工作，是滨海明珠大连通向祖国各地的重要“流动窗口”。 

　　40年，不曾改变山水的模样，行驶在山水旁的列车却已数易其貌，从“绿皮车”到空调普快，从特快直达到动车组列车，飞速发展；40年，不曾改变他们保障旅客“平安出行”的初心，通过强基础、达标准、创精品等有效举措，他们在平安创建的路上行稳致远。

“共产党员号”乘务员

老典型又有新作为

　　大连客运段前身隶属于大连车务段，1959年正式成立大连列车段。

　　从上世纪70年代起，大连列车段的各项工作开始叫响全国。当时全国铁路树立了“四车一站一段”品牌，其中“四车”便包括大连至北京的31/32次列车，“一段”就是大连列车段。

　　1979年12月27日，时任铁道部车辆局副局长马玉廷代表铁道部宣布进京旅客快车竞赛评比结果，授予京大129/132、130/131次列车“红旗列车”锦旗。随后，全国各铁路段掀起了“学大连”热潮，这股热潮一直持续到上世纪90年代初期。

　　1996年，原瓦房店列车段与大连列车段合并，大连列车段正式更名为大连客运段；2003年1月，大连客运段与大连车辆段合并，成立大连客运分公司。同年8月，大连客运分公司撤销，重新成立大连客运段，直到现在。

　　多年来，大连客运段人（以下简称连客人）充分发扬不畏艰险、勇往争先的拼搏精神；不计个人得失、心系大局的担当精神；不忘本份、无怨无悔的敬业精神；不分你我、有难同当的团结精神；不图回报、热情服务的奉献精神，落实“安全保障、方便出行、温馨环境、品牌创建、优质服务”5个常态化工作，全面创建“平安车队”“平安列车”。

　　近年来，大连客运段先后获得铁道部“火车头”奖杯、“三保一促活动创先争优先进集体”、沈阳铁路局“春运先进单位”“五一双先表彰先进单位”等荣誉称号。2017年，大连客运段被评为2012—2016年度辽宁省社会治安综合治理先进集体。

反恐培训大会

全员参与铸平安

　　基础不牢，地动山摇。近年来，大连客运段结合“强基达标、提质增效”要求，把强化平安列车的基础工作作为首要任务，与综治工作共同研究、党政共同上手、科室车队共同建设，形成了一套较为完善的工作机制。

　　今年年初，大连客运段根据人员变化，及时调整综治工作领导小组，段长、书记为组长，主管段长、纪委书记为副组长，其他班子成员、各部门负责人、车队队长、书记为成员，并根据分管工作进一步完善综治网络体系，明确责任分工。    

　　他们还与6个车队、各车队与所有列车班组分层次签订了《治安综合治理责任状》，同时1600余名一线职工签订了《自觉遵纪守法、积极参与平安创建》承诺书，层层压实了工作责任。

　　连客人深知，平安创建必须集全段之力，上下联动，合力共为才能完成。班子成员深入包保车队，参加专题会议，从责任落实、目标确立、措施制定、检查督导等方面，指导各车队研究细化精品打造及平安创建方案；车队和业务科室干部把平安创建内容纳入检查项点，在添乘、动态检查中进行考核指导，所有部门上下联动，共谋平安之事，所有人员齐心协力，共保平安之果。 

　　在具体工作中，大连客运段坚持把反恐防范作为平安创建的重要内容，把落实反恐措施作为乘务作业的必要程序，固定动作坚持下来，常态化落实下去。从器材配备、措施细化、应急演练各环节，全面提升“三防”能力。

列车治安防范常态化

　　大连客运段充分利用大连区域治安风险共治协调会平台，加大与公安机关协调沟通力度，对影响列车治安秩序的问题协同作战、共同应对，提倡乘务人员“多走一步、多看一眼、多劝一句”。

　　特别是发现异常旅客后，乘务员都会做好登记并及时向列车长、乘警报告信息，并采取措施监控，防止发生意外。

　　今年10月10日晚上，K58次列车从葫芦岛站出发后，硬座7车乘务员李松在进行车内卫生清扫时，发现89号席位的男性旅客行为举止异常，李松上前询问该旅客是否需要帮忙时，对方支支吾吾。李松赶紧将这些情况报告给列车长，列车长随即通知乘警到场。

　　经乘警询问，得知男子姓何，今年63岁。乘警在其携带的黑色包裹内搜出酒精500毫升、打火机2支。经过审问，何某承认他打算用酒精在列车上纵火，希望以此引起有关部门重视，从而实现自身诉求的打算。

　　正是由于乘务员李松对工作的高度认真负责，列车长及乘警处置及时得当，从而避免了一场随时可能发生的列车纵火恶性案件，保证了列车上1000多名旅客的生命财产安全。

品牌创建助推平安建设

　　榜样的力量是无穷的。在推进“平安建设”的过程中，大连客运段注重用“品牌创建常态化”推进“平安创建”。

　　段领导班子研究制定“精品班组、精品线次、精品车队创建管理办法”，提出坚持“选人铸精品、科技助精品、管理强精品、服务优精品、文化活精品”，实现段有精品车队、车队有精品线、线次有精品班组，全面实现精品段的创建目标，同时提出要高标准打造 “共产党员号”和 “共青团员号”列车班组的要求，使平安创建和精品段建设始终同频共振、同向共治。

　　Z81次、G1251次两趟“平安列车”品牌和K683次5组、T131次1组、动沈2组三个“平安班组”品牌，发挥“平安创建”品牌的引领作用，示范推动“平安创建”质量的提升。

　　大连客运段还坚持品牌表彰制度化。党委、工会、综合治理部门及时表彰春运、暑运、年度涌现出的“平安创建”典型个人和团队，提炼先进典型的创建内涵，广泛宣传，让先进典型上讲台、登报纸、上电视、得奖励，充分发挥典型的示范效应，引领全段“平安创建”不断深入。此外还定期开展“平安创建”推进交流会，介绍“平安车队”“平安列车”经验做法，相互学习，形成学习推广创建品牌的浓厚氛围。

历经考验显真情

　　2017年7月19日，大连到广州的T369次列车驶入广州站，列车长李野正在站台组织旅客乘降，2号车厢乘务员侯林毓突然用对讲机大声呼叫。列车长闻讯迅速朝3号车厢跑去，在跑到5号车位置时，看见站台上的旅客惊慌失措四散逃窜，尖叫声混杂着哭声，突然李文玖从人群中冲了出来，后面跟了一个持刀的歹徒，李文玖一边向列车长跑来，一边朝歹徒大喊：“你来呀，来追我！”正是这句大喊成功吸引了歹徒的注意力，歹徒转过身朝李文玖奔来。

　　李文玖趁机绕到歹徒身后，将歹徒撞倒在地，歹徒恼羞成怒，举起了手里的尖刀，千钧一发之际，乘务员高峰、高志东、高龙一拥而上将歹徒压在身下，李文玖死死地压住歹徒不放手，直到警察赶到现场。

　　今年夏天，对很多连客人来说是难以忘怀的。面对70年不遇的高温天气和台风暴雨肆虐的双重考验，他们向旅客发出“战高温、抗洪水、保安全、提质量”的庄严承诺，用辛勤的汗水和真情的付出确保了旅客运输的平安有序。

　　这些瞬间和场景，永远被铭记——

　　一场台风暴雨，把大连市内变成一片汪洋。大连客运段动车队7个班组被困在路上，为了抢时间保出乘，他们冒雨涉水1500米……

　　因台风暴雨，K715次列车晚点18个小时。在这18个小时的分分秒秒里，考验的是每一名乘务人员的责任与担当，每一名连客人的坚守与奉献。在党支部坚强战斗堡垒作用的发挥下，全体乘务人员顶住了压力、确保了安全、感动了旅客，克服了晚点带来的恶劣影响。

　　“2车空调故障无法修复！”一次意外，让D52次列车经受了应急考验。乘务人员迎难而上，照顾重点、疏散旅客、发放防暑降温饮品，忙得脚不沾地；车队干部及段领导及时送来雪糕和矿泉水，始终陪伴旅客做好宣传解释。多方努力下，确保了110人平安、顺利抵达终点，赢得了旅客的理解和对连客人职业精神的尊重。

　　【结语】

　　从上世纪四五十年代仅有几辆“绿皮车”，到逐步换为空调普速、特快直达，直到拥有世界一流的动车组列车。大连客运段在改革开放的大潮中不断发展壮大。

　　历史的车轮滚滚向前，连客人平安创建的脚步也不曾停歇。正如大连客运段G1251次5组“共产党员号”乘务员刘晓晓所创作的歌曲《旅途中的使者》中的那几句歌词所唱的那样：“我们从美丽的海滨城市——大连/出发/伴您一路欢歌笑语/保您一路平安顺畅！”