辽宁长安网讯 “漏水的事已经解决了，这事也和楼下的住户说过，大家都比较满意。”8月19日，盘锦市双台子区东风街道办事处繁荣社区辖区内某食府负责人特意来到社区，向参与调解的社区工作人员答复处理结果。
几天前，位于双兴路的某食府工作人员梁女士来社区反映自家饭店屋顶漏水的问题。“楼上漏水了，水珠往下掉，持续一段时间了，这让我们怎么经营做生意啊！” 梁女士告诉社区工作人员，自家饭店天花板漏水很可能因楼上住户漏水而起，而她多次与楼上住户沟通，楼上住户都没理睬，所以她才向社区求助，希望社区出面调解。
得知情况后，繁荣社区调解员王达与梁女士一起实地查看。“水珠真是一个劲儿地往下滴，漏水情况还是比较严重的。”调解员王达说。之后她与梁女士一起来到三楼了解情况，对梁女士投诉的问题与之沟通。三楼住户认为，漏水不一定是自己家造成的。
经检查，原来是二楼的通用下水道堵塞引发的漏水。就这样，该食府负责人与三楼住户沟通调解，最终达成一致，下水道由两家共同维修疏通。调解员王达笑着说，邻里间有什么矛盾都应该好好沟通，相互体谅，没什么事是解决不了的。
人民调解为人民。繁荣社区坚持化解矛盾，积极寻求新形势下人民调解工作好经验、好做法，不断丰富和发展新时代的“枫桥经验”。