本报讯 “我早上从北京到凌源，路程花了5个多小时，在监狱一个小时内就完成了会见，工作人员还帮我买了返程车票，没想到监狱的办事效率这么高！”一位前来会见的家属这样说。

　　凌源第六监狱通过一系列“利民、便民、亲民”举措，切实把狱务服务打造成连接群众的重要纽带、向社会展示公正文明执法的重要窗口，实现了监狱业务服务功能的有效拓展，让来访群众办事不仅有“速度”，更有“温度”。

　　“利民”，当好群众“勤务员”。监狱大力开展狱务服务中心标准化建设，在不断完善会见场所的服务基础上，在会见室增设母婴室、家属休息区、就餐服务点，设置医药箱、雨伞架、充电器等便民物资，切实为来监家属提供便利，提升服务质量。

　　“便民”，当好群众“服务员”。“进一扇门，办所有事”，监狱各职能部门和公共服务事项全部纳入狱务服务大厅办理。规范窗口办事指南、规范示范文本表格，相关部门把消费查询、会见登记、提审取证、司法衔接等工作流程公布在狱务服务大厅填单区，让办事群众“办得明白”。

　　目前，监狱已规范各部门办事标准化流程，确保各类事项统一规范、“应办尽办”。

　　“亲民”，当好群众“宣传员”。监狱在狱务服务中心大厅设置狱务公开接待窗口，由刑罚执行科等部门领导接待有需要咨询的服刑人员家属或社会公众，宣传解释党的监狱工作方针，及时收集群众对监狱工作的意见建议，不断加强和改善监狱执法管理工作。今年以来，监狱共计接待接访群众200余次，为来监会见家属解答法律政策千余次。