今年4月，辽阳市文圣区东京陵街道滨水花园社区挂上了崭新的“居民评理说事点”牌匾，居民们纷纷前往围观，大家都在问：“这和我们社区的‘居民说事’有什么区别？”

东京陵街道滨水花园社区“居民评理说事点”化解纠纷

　　滨水花园社区集合了8个村的回迁居民，有居民2533户5966人。因为居民构成特点，民生问题尤为突出，各种纠纷烦扰不断。2017年1月，社区党支部创建了“居民说事日”，在社区二楼设置了居民说事厅，并确定每月5日为“居民说事日”。每月5日，凡是有诉求的居民均可到居民说事厅集中反映问题，由社区工作者安排入场，对应的网格员进行记录，社区党支部书记针对社区居民提出的问题，逐一给予解答，并提出解决办法。

　　如今，“居民说事”就是“居民评理说事点”，居民评理说事也不局限于每月的固定一天。社区党支部书记张娇介绍说，滨水花园社区依托原有工作经验，集中打造以“居民说事日”为主要平台的全新模式的“居民评理说事点”，将其打造成了社区中的矛盾纠纷调处点、社情民意汇聚点、公共法律服务点、干群关系联系点、文明风尚传播点。

　　滨水花园社区充分发挥“居民评理说事点”的作用，实现了“小事随时说，大事集中说”，拓宽说事方式，可以“书面说”，社区设立“说事议事”意见收集箱，居民可以投递信件说明问题，也可以“电话说”，开通民情热线（2886517），居民可以随时打电话反映问题，同时也可“入户说”，网格员定期入户走访，记录居民反映的各种问题。同时，社区将“书面说”与“电话说”相结合、“定点接待说”与“登门入户说”相结合，营造党群、干群之间“有事就说、有事实说、有事直说、有事好说”的和谐氛围。

　　7月，社区几位居民来到“居民评理说事点”，反映邻居周某全天用音响播放音乐，造成噪音污染，他们与邻居几次私下沟通无果，便到“居民评理说事点”想请大伙儿评评理。社区主任胡圆找来了调解员王忠秋和老党员孙殿阁，在“居民评理说事点”，周某说起自己播放音乐只不过是“以牙还牙”。原来，自己楼上的邻居刘某家中有一幼儿，孩子经常在家跑跳，影响了周某休息，周某找到邻居，刘某却认为自己孩子小，不是有意为之。周某便大声播放音乐“报复”刘某，但没想到他的行为已经影响了周围几户邻居。最终，在大家的调解下，刘某表示会为孩子在家放置消音垫，周某表示也不会再制造噪音，两家握手言和，周围几户邻居也终于重回安静生活。

　　滨水花园社区“居民评理说事点”的成功经验在文圣区传播开来，文圣区罗大台镇15个村纷纷建起了“村民评理说事点”，每年春耕时村里矛盾纠纷频发，自从建了“村民评理说事点”，调解员用“法”说话，以“理”调解，用“情”化解，村民都是怒气冲天地来，笑容满面地归。罗大台镇立沿村甚至通过“村民评理说事点”调解了一桩10年之久的土地纠纷，该村村主任说：“这次通过‘说事点’彻底解决了矛盾，这么多年悬着的心终于放下了！”据悉，罗大台镇15个村建立“村民评理说事点”以来，共解决土地纠纷40余件。