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“微服务”助力企业办税乘上“直通车”

来源:辽宁法制报 | 作者:徐莹/本报记者 王大海 | 发布时间:2018-01-12
  本报讯 自从阜新高新技术产业园区国税局开通微信公众号,设立出口退税交流平台以来,通过在线答疑为企业提供政策解读+远程申报辅导,该地区的企业办理退税就乘上了“直通车”。
 
  “一部手机+一台电脑,我们就能轻松申请退税了。”阜新某皮草有限公司财务人员张妍说。
 
  高新技术产业园区国税局党组书记、局长王晓落告诉记者:“随着简政放权以及推行出口退税无纸化以来,我局本着服务纳税人的宗旨,充分运用‘互联网+税务’新思路,在出口退税资格备案、申报、审核、核准、退库中全程方便纳税人,从‘掌上’为纳税人提供针对性强的个性化服务。出口退税无纸化及出口企业分类管理等新政加快了出口退税进度,‘互联网+’技术让纳税人办理退税‘零上门’ ‘少跑道’。”
 
  细微处见真招。高新技术产业园区国税局通过微推送、微分享、微服务,为纳税人提供了微体验,纳税人通过微信轻轻一点,就可以轻松咨询,大大提高了出口退税效率。
 
  在出口退(免)税管理中,高新技术产业园区国税局成立了以主要领导为组长的出口退(免)税风控领导小组;组建了以政策法规科做政策支持、税源管理科做具体管理和实地核查的日常管理团队;确定了以服务为主线,以便民为目标,不给纳税人增添麻烦,多张嘴讲政策,多抬腿进企业,多动手做记录的工作思路,健全出口退(免)税日常管理机制。同时采取“政策指导+主动告知+跟踪服务”的形式,在企业成立前、企业成立后、正式生产运营、首次申报出口、办理退税、日常管理中,主动服务,上门指导,全方位服务纳税人。
 
  高新技术产业园区国税局副局长刘志安向记者介绍,国税局通过微信管理平台,开通“微课堂”,保障税企之间信息沟通畅通,政策宣传途径通畅,以帮促管,提升管理质效。认真落实出口退税规范,加强岗位监督制约,按照规定流程办理出口退(免)税事宜,以岗位分设防范出口退税风险。刘志安说:“这种加强事前宣传、事中辅导、事后监管的管理与服务并重方式,有效地推动出口退税工作开展,进一步优化了营商环境建设。”

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