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葫芦岛:纠纷有人管 调解占先机

来源:辽宁法制报 | 作者:记者 任晓霞 邵小桐 张乐悦/文 记者 蔡冰/摄 | 发布时间:2017-09-29
  平安稳定,民之所求。平安创建成果历历在目,早已属于昨天;平安建设任务任重道远,今天必须加倍努力。平安建设没有终点,明天仍要砥砺前行。
 

9月20日,葫芦岛市龙港区望海寺街道文化社区调解员在化解邻里纠纷
 
  “真是多亏咱们社区调解员了,全楼返臭味的问题可算解决了,不然这日子真没法过了。”家住葫芦岛市龙港区望海寺街道文化社区的居民李大娘激动地跟记者说。两个月前,文化社区调解委员会成功调解了一起辖区居民的矛盾纠纷,化解了半年多的积怨。
 
  事情源于年初,辖区内一栋楼的居民集体来到社区,他们反映家中卫生间散发着疑似粪坑臭味的异味,特别是晚上,且楼层越高,异味越重。长期在这样的环境中生活,让人感到头疼、恶心。
 
  这个臭味是怎么回事呢?
 
  社区党支部书记与工作人员随同居民来到该楼逐户查看,初步了解应该是6楼和7楼的居民因装修时改动了房屋内部结构造成的。但是两家住户并不是常住人口,社区通过多种方式才得以联系到住户,但是没想到两家住户互相推诿,都不肯配合。社区党支部副书记、矛盾调解员张群多次耐心细致地进行有效劝导,最终双方达成一致意见,当场协商,在一周内将改动部分恢复原样,现已没有异味。就这样,问题在社区的努力协调下,在没有任何争议的情况下圆满解决。
 
  其实,像这样的事情有很多,截至8月底,文化社区调解委员会已经成功化解矛盾纠纷227起。
 
  记者在望海寺街道走访中了解到,辖区居民以船厂职工及家属为主,老年人居多,外来到船厂打工者多。老旧楼房多,基础设施陈旧,但是这些并没有影响社区为民解忧的心。
 
  文化社区党支部书记告诉记者,一直以来,文化社区调解委员会工作始终围绕“知民情、解民意、排民忧、顺民心、群众利益高于一切”的主线,每位调解员凭着一颗时刻为群众着想的爱心、秉公办事的公心化解了很多矛盾纠纷,使社区秩序稳定,居民安居乐业。
 
  社会治理是一个老课题,同时又是一张“新试卷”。
 
  “楼长,一楼的垃圾桶已经满了,需要尽快倾倒。”此信息随同现场照片被一同发送到玉皇街道建兴社区康庭美墅小区微信群中。还不到半小时,之前所反映的问题就得到了及时处置,现场被清理过后的照片及信息反馈又被发送到该微信工作群中。这是记者9月20日下午4点多在该小区微信群中看到的一段对话。
 
  采访中,记者了解到,康庭美墅小区业委会在玉皇街道建兴社区的正确引导下,建立了微信群,当业主遇到物业服务质量问题时,可以通过手机微信平台将问题反映到各楼楼代表处,楼代表把不同业主的意见整合后再报送到业委会领导小组,最后由业委会主任李华将小区物业管理存在的问题及时报送给物业公司,物业公司相关部门会在指定时限内完成业主提出的各种合理化诉求。及时化解物业和业主之间的矛盾,避免许多矛盾进一步升级。
 
  葫芦岛市以社会矛盾化解工作为主线,确保社会大局稳定。以开展矛盾纠纷排查化解专项行动为抓手,进一步健全完善调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼、信访等有机衔接、相互协调的矛盾纠纷多元化解机制,创造了“郝屯村棚改”新模式,形成葫芦岛特色典型经验。成功化解了企业改制、动迁拆迁、公共设施建设等一批重点疑难复杂社会矛盾和民生问题。矛盾纠纷调处率达到100%;信访现案、积案均实现“清仓见底、减存控增”。推进国家安全人民防线建设,把握工作主动权,确保了“十二运”“纪念抗战胜利70周年”“两节两会”“党和国家领导人来葫视察”等一系列重大活动、敏感节点期间的社会大局稳定,切实履行了职责。
 
  “群众利益无小事,能否妥善解决好这些矛盾纠纷是关系到邻里和睦团结的大事,因此,我们社区坚持依法依理调解,最终让社区居民满意、顺心,让社区调解委员会成为矛盾的化解站。”望海寺社区党支部书记信心满满地说。

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