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沈阳“首创·棋盘山1号” 安保设施被“撂荒”6年

来源:辽宁法制报 | 作者:记者 关月 实习生 陈白羽 | 发布时间:2016-08-12
  近些年来,物业公司的服务质量在业主对小区的综合评价中占着很重的分量,“价越高服务越好”往往是许多市民的普遍心理。
 
  近日,住在位于沈阳市浑南区东陵路的首创·棋盘山1号小区(以下简称为棋盘山1号)的业主们向记者投诉称,园区的绿化、安保、排水等服务与高昂的物业费无法匹配。
 
  业主:小偷多次“光顾”园区
 
  李航(化名)是小区B区的业主,据其介绍,2014年4月时,他家进了小偷。“当时小区的监控不好使,是用我自己安装的监控器录下来的。小偷从我家北墙跳进去,把车库的玻璃门砸开,通过车库进到了室内。”李航说,当晚丢了一块价值11万余元的手表、一块价值5000余元的手表,还有些首饰,损失共计13万元左右。幸运的是,2015年小偷落网,李航找回了那块价值11万余元的手表。“小偷当天一共偷了3家,在小区里晃了三四个小时,保安也没有发现。”
 
  B区业主赵浩(化名)介绍,他家也是2014年4月被盗的,小偷从一楼的窗户跳进去,偷走了3套纪念币和1套邮票,共损失2000多元。
 
  “东西都是小事儿,人身安全最重要。”另一位业主王悦(化名)说,今年7月中下旬,小偷半夜从一楼窗户进到室内,偷了5000多元的现金,“当时我就在二楼睡觉,想起来都害怕,这太危险了。”
 
  现状:配套设施仍不完善
 
  据业主们介绍,大多数业主入住已有6年之久。
 
  业主们从今年3月底开始向北京盛世房地产物业管理有限公司(以下简称为盛世物业)反映情况,并列出23项整改要求,涉及照明、绿化、安保、排水、供暖、园内车辆管理、没有业主会所等方面。
 
  但时至今日,盛世物业只完成了两项:照明问题——将小区主路的路灯加亮;将封闭的西门的门栏加高。“物业答应我们在今年5月1日之前完成小区绿化的恢复,现在都8月了,绿化也就恢复了一半吧。”业主王悦说。
 
  记者在采访中发现,安保问题是现在小区里许多业主普遍关心的问题。“我们小区的东门和南门都没有门禁,什么人都可以随意进出,车上安装了蓝牙卡但刷卡设备一直没启用。”业主张扬(化名)说。
 
  “大概一个月前,物业管家和我说监控修好了,结果想查监控的时候发现监控在晚上不好用。后来白天发生的事,我要查监控也没查到,这次物业管家才告诉我,监控存在大量死角。”张扬说。
 
  同时,记者在现场看到了红外线对射报警器,还有业主家门口的对讲机、窗户上的报警系统等等安保设施,业主们说,6年了,这些设备大多数时间没有启用过。为了防贼,业主们只得自行在房屋的外墙上和窗户附近安装了监控器和报警器。
 
  此外,小区目前存在的主要问题还有绿化问题,许多树已经被砍或枯死,还有一些没有补植;排水问题,每到冬天便有管道被冻,部分业主家会产生返水的现象……
 
  物业:硬件设施在交付时就有问题
 
  记者了解到,因对物业公司的服务不满意,目前很多业主都不交物业费了。为了解决相关问题,8月7日,物业方面与业主们(约20人)共同召开了协商会。
 
  盛世物业的李经理称,由于硬件设施在开发商交付的时就存在问题,物业已多次与开发商反映该问题。而目前门禁、红外线对射报警器等硬件缺失,物业没有办法解决,只能催促开发商尽快解决。且在会议上,李经理曾多次说道:“硬件设施是维护园区的品质的,品质很重要。”
 
  在会议中,有业主要求李经理公示物业工作细节,以便判断物业服务是否到位,李经理当场没有回复。
 
  8月8日,记者致电盛世物业表明身份提出了相关问题,但截至发稿时未得到相关回复。
 
  辽宁申胜律师事务所的贾冰律师认为,首先要确定小区这些系统是和谁签订的安装合同,是开发商、物业公司,还是业主。确定了合同主体后,根据合同的约定,决定应由谁更换。对于收费问题,贾冰告诉记者,根据《物权法》的相关规定,业主委员会可以监督物业公司,检查物业费的使用。但是,一般物业公司不对单个业主公开物业公司账目。
 
  链接
 
  物业服务企业,是指依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位,依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。
 
  物业服务企业提供服务活动实行行政许可制度。
 
  1.国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。
 
  2.省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理,直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理。
 
  3.设区的市的人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理。

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