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蜜蜡鉴定出错 四万多元损失谁来埋单

来源:辽宁法制报 | 作者:王聪 | 发布时间:2016-05-27

同件饰品不同的鉴定单位出现不同的结果

  【线上投诉】

  日前,大连的张女士向记者投诉:“我是一个销售玉器、蜜蜡的微商。一直小心翼翼控制进货渠道,争取从我手中售出的每一件商品都配有宝石鉴定书。因为不是很懂珠宝玉器的鉴定,所以我更相信专业鉴定机构,认为一张鉴定证书即可‘验明正身’,可万万没想到的是,一张官方出具的蜜蜡鉴定证书竟然是假的。”

  【线下面对面】

  5月15日,记者联系了投诉人张女士了解情况。 

  记者:蜜蜡如何被发现是假的?

  张女士:我的一个客户是武汉人,他经常从我这里买蜜蜡。今年1月份,这位客户再次购买了一件蜜蜡饰品,并拿到了中国地质大学鉴定,没想到鉴定出的结果竟然显示是塑料制品。

  记者:这件蜜蜡饰品之前没有做过鉴定吗?

  张女士:之前是在省金银珠宝玉石质量监督检验中心做的鉴定,鉴定结果是琥珀挂件,也是大家所说的蜜蜡。但客户拿到中国地质大学珠宝检测中心检测,结果却显示是塑料挂件。虽然我把钱退给了客户,但信誉没了。

  记者:你是从哪里购得的蜜蜡饰品?多少钱1克?

  张女士:通过朋友介绍,我认识了鞍山市岫岩县的王先生。相识之初,王先生称自己是一家玉器加工厂的老板,所以我一直从他那里拿货,包括玉器、蜜蜡等。他卖我蜜蜡的的价格是97.5元每克。但是出了假证书事件后,王先生就改口称自己只是个买手,工厂不是他的,店也不是他的了。

  张女士向记者出示同一件蜜蜡的两张鉴定结果。记者看到,确如张女士所说,两张证书的鉴定结果不一。张女士告诉记者,出了假蜜蜡一事后,王先生就一再强调并不知情,但自己多次找王先生协商退货,王先生却摆出一副事不关己的样子。

  【调查】鉴定中心承认工作失误

  5月23日,记者联系到涉事人王先生了解此事。王先生称,自己只是从一家玉器店主初女士手中购买蜜蜡再卖给张女士。“因为我不懂蜜蜡,只是根据鉴定结果判定蜜蜡真伪。”王先生表示,鉴定中心出具的证书显示是真的,自己就认为这是真的。

  随后,记者又联系了王先生口中所说的玉器店主初女士,初女士称,蜜蜡是从外地进的货,“正常鉴定不出具证书的收费为200元,出具证书的收费为300元。因为当时一下子拿了很多件蜜蜡做鉴定,所以王先生和鉴定中心的工作人员徐先生沟通后,徐先生同意只收取50元每件的鉴定费用。”

  初女士表示,如果张女士有什么异议可以通过法律途径解决。

  同日,记者联系了省金银珠宝玉石质量监督检验中心的工作人员徐先生,说明情况后,徐先生非常直接地告诉记者,鉴定当日是他们的失误,并称是红外光谱不稳定,图谱出现异常。

  “商家不给退货,说不关他们事,之后就对我置之不理。”张女士无奈向记者倾述着自己的遭遇。“鉴定中心一句我们鉴定失误,就让我蒙受了4万多元的损失,而这损失难道就只能我自己埋单吗?”

  【说法】律师:经营者应承担退货义务

  北京金诚同达律师事务所沈阳分所的蒲伟律师认为,根据《消费者权益保护法》的规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,因此,即使经营者不知道所销售的商品是假货,在消费者已经证明其所购买的商品质量与实际质量不符的情况下,在消费者提出相应主张后,经营者也应当承担退货的义务。

  此外,蒲律师强调,如果鉴定机构未能依法履行职责,委托鉴定单位因此而受到损失的,可以依据委托协议,向其进行主张赔偿。目前,我国的珠宝鉴定行业,主要由国家质量技术监督管理局负责监管,消费者如果发现鉴定机构违法提供鉴定服务,也可以向其进行投诉。消费者因鉴定机构的错误出现的损失,也可以要求其承担相应的民事责任。“因此,如果确定鉴定机构所出具的鉴定证书存在错误,并因此导致消费者利益受损的,消费者有权要求鉴定中心对其损失承担相应的责任。”

记者 刘芷硕

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