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小梅“治水”

来源:辽宁法制报 | 作者:王聪 | 发布时间:2016-05-23

葫芦岛市连山区渤海街道群英社区党支部书记、主任李玉梅的维稳故事

  在老旧小区和没有物业管理的小区,各种管线老化,由上下水管、暖气管漏水引发的矛盾纠纷为数不少,有的甚至要到法院打官司,导致社区矛盾多,不稳定。葫芦岛市连山区渤海街道群英社区就是没有物业管理的老旧小区,这里经常因上下水管漏水引发矛盾不说,每年冬天还会发生暖气管爆裂形成冰瀑的场面。居民叫苦,纠纷多发。实施网格化管理后,社区党支部书记、主任李玉梅带领大家共同治水,经过多年努力,“水患”已经大幅减少了,人们的心安了,也给社区稳定奠定了坚实的基础。

李玉梅做调解,让当事人达成一致维修意见

  楼上漏水起纠纷

  李玉梅今年三四十岁,社区上了年纪的大爷大妈都习惯叫她小梅,李玉梅自己听大爷大妈这样称呼她,感到特别亲切。每天,她至少在网格走访一个小时,她告诉记者:每当听到大爷大妈问她,“小梅啊,干啥去?”她就会感到特别亲切。群英社区辖区国企多,下岗职工多,居民楼也比较老旧,因为上下水管漏水引发的邻里纠纷多,多年来,“水患”一直是令李玉梅头疼的事,每当出现这类矛盾纠纷时,她总要想办法帮助居民修好管线,平息矛盾。但这事不仅说起来不容易,做起来就更难。

  有栋楼的一楼饭店业主发现棚顶总是渗水,但找到楼上住户发现并不是二楼漏水,于是业主到社区寻求帮助。李玉梅得知后跟着业主回到饭店查找漏点,从一楼一直查到六楼,这才发现是七楼水管有问题。但是七楼住户不常在此居住,李玉梅费尽周折与七楼住户取得联系,但七楼住户却认为不是自家的管线有问题,经过多次工作,七楼住户才同意将管线修好。邻里之间发生的漏水纠纷,一般经过李玉梅工作,基本都能得到化解。但有的漏水问题解决起来却非常困难。

  联系多方修水管

  有一次,李玉梅到八号楼走访,在楼下的门市房她发现地面很湿,自来水也有点不对味,她怀疑是不是管线有渗漏问题,接着在九号楼下也发现了同样问题。此前这两栋楼也曾发生过管线漏水引发的邻里纠纷,但问题都没有这次严重。李玉梅说服门市房业主撬开地砖,发现水更多,管线肯定有问题!这两栋楼是多年前建造的,因某种原因放置了8年,后来居民才陆续搬迁进住,管线已经老化。经有关部门派人检查,查明原来下水管破损很久,之后渗出的污水造成自来水管线腐蚀,自来水管线也出现了漏点。情况相当严重,李玉梅到有关部门找图纸、反映情况,同时着手组织维修。在维修中,一楼门市房的业主表示房子是自己租的,对房子本身不在意,而维修则会影响其做生意,所以不同意维修,同时,这两栋楼的居民家庭困难的多,无力承担维修费用,一时陷入僵局。

  但是李玉梅不停地做多方面工作,让不愿意维修的门市房业主同意维修了,居民们也表示施工用电可以用自己家的电。李玉梅又多次找有关部门协商,并获得支持,终于将上下水管线全部修好,居民没花一分钱。

  小区“冰雕”的烦恼

  北方的冬天特别冷,很多楼道没有单元门,有栋楼的下水管线被冻裂,污水流出后就成了黄颜色的冰,社区网格员将问题反映给李玉梅。李玉梅马上组织社区工作人员与居民一起除冰,然后找施工队将漏点堵上。虽然漏点堵上了,但是这次李玉梅却想,每到冬天不是上下水管线冻裂,就是暖气管线冻裂,何年何月是个头啊!

  小区的居民也告诉记者,到了冬天,由于天气寒冷,小区内的水管不时被冻爆,流出的水在楼门前或者是缓步平台就形成了“冰场”,有的楼从外缓步平台流下的水形成三四米高的冰柱,人们戏称冰柱为“冰雕”,每年给居民生活带来极大的不便。而李玉梅则每年都要带领社区工作人员除“冰雕”。李玉梅告诉记者,每次堵住水管后,她与同事又要拿起铁锹刨冰,每次他们都累得双手直哆嗦。有一年冬天,不少栋楼都发生了自来水管道冻裂的事,在春节前,1号楼2单元楼道内的一家住户的自来水管道裂了,这家还没人住,社区工作人员费了好大周折才进入屋内,由于屋内水较深,工作人员只能脱了鞋把水清理干净。

  修单元门保管线

  李玉梅说,群英社区有11万平方米,都是开放式无物业管理的老旧小区,小区里有32栋楼,大部分的住户是买断工龄的企业员工,收入比较低。同时,这里门市房较多,租住房子的人员也多,给社区管理增加了难度。每年每户28元的卫生费只可以勉强维持清扫支出,但是由于社区没有物业,而自来水公司只负责楼体外的管线维护,楼内出现自来水管问题只能由住户自行解决。由于是老旧小区,很多上下水管出了问题后,居民就找社区,而社区为了化解纠纷,帮助居民解困,每次都要组织人力抢修。如何解决每年冬天管线爆裂的问题呢?李玉梅发现,个别单元门完好的楼栋发生管线爆裂的情况就少。于是她找到有关部门,请求扶助老旧贫困小区,李玉梅的行动感动了有关部门,在今年1月份为小区易发生管线爆裂的楼栋安装了19个保暖门。李玉梅说,今年冬天她就没有像往年刨冰的次数多。安装了保暖门的楼栋的居民们也不再遭罪了。李玉梅希望有关部门继续扶助社区,让更多的老旧贫困小区的楼栋安上保暖门。

  李玉梅说:“我们这里的老百姓把希望几乎全部寄托在社区,平安稳定、保障民生,这都是我们心中之重。化解矛盾纠纷的过程很不容易,但是当这些矛盾经自己之手解决后,就有种成就感。听到大爷大妈叫我一声小梅,就感觉到自己存在的价值。”

记者 王大海/文 记者 蔡冰/摄

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