12月3日，鞍山市综合执法局党委书记、局长栾卫国接到一位普通市民打来的电话，感谢鞍山市立山区综合执法局执法为民、心系群众为群众做好事，赞扬他们务实的工作作风。
原来，11月20日，立山区综合执法局接到这位市民的投诉，反映由于某公司铺设管线回填不到位，使道路非常难走，问题长期没有得到解决。后来看到报纸刊登了综合执法系统公开“一把手”的电话，便拨打了立山区综合执法局局长的手机。立山区综合执法局友好中队立刻进行协调，并先行出资用水泥沙石进行了铺垫恢复。事后，投诉人向栾卫国打来感谢电话。
一通电话，人心暖暖。而这通电话也是鞍山市综合执法局学习党的十九大精神后积极转变工作作风，以新的面貌、新的气象服务百姓，扎实开展城市管理工作的一种体现。
党的十九大后，鞍山市综合执法局制定了“1+5”系列实施方案。通过学习，把党的十九大精神转化为深化改革、促进发展的具体思路、行动方案和强大动力，并出台了一系列新举措，其中面向社会公布“一把手”电话，就是他们践行为民服务、转变工作作风的举措之一。
通过公布“一把手”电话，24小时接听群众热线，搭建起了与群众密切联系的互通平台。据了解，截至目前，鞍山市综合执法系统共接听群众来电1898次，局长本人接听200余次，受到群众表扬240多次。