“你们宣传辅导工作做得到位，替老百姓着想，我这心里踏实、舒坦！”一位大爷弄明白电子发票也能报销后，拿着供暖电子发票对葫芦岛市国税局税收管理人员说。这是前不久发生在葫芦岛热网有限公司第五供暖站的一幕。
这位大爷是一名退休工人，来开具用于报销的取暖费发票时发现今年的发票与往年不一样了，是一张打印的黑白的电子发票，大爷当时情绪很激动，没有红色印章能行吗？大爷不知道自己的供暖费发票能不能正常报销。
正巧，葫芦岛市国税局工作人员在供暖站宣传电子发票，于是向这位大爷解释：“电子发票是根据国家税务总局的规定制作的，与纸质的发票具有完全相同的法律效力，是绝对可以报销的。”大爷心里有了底，于是，出现了开篇的那一幕。
今年，葫芦岛市的供暖发票首次采用电子发票，但众多市民和企业对于电子发票还是很陌生，也不信任。为了彻底解决居民取得供暖电子发票中遇到的疑惑和问题，葫芦岛市国税局多部门抽调业务能手组成工作小组，深入市内主要供暖发票开据点调研走访，现场对市民在取得供暖电子发票中遇到的问题进行解答，对供暖企业规范开具电子发票进行业务辅导；联合葫芦岛热网有限公司共同印制电子发票推广及收费业务咨询宣传单，发放给各供暖站，公布税务机关服务热线，随时为居民解答问题；集中召开由全市12家供暖企业财务人员、开票人员以及税务机关相关业务部门参加的座谈会，针对供暖发票开具中遇到的共性问题当场统一答复、即时解决；同时各辖区主管税务机关对为职工报销取暖费的企业开展电子发票宣传，从源头上解决居民报销供暖电子发票遇到的困扰。
“今年的供暖发票也是‘热乎’的。”居民们满意地说。葫芦岛市国税局用自己的方式，让老百姓们过上了一个“暖冬”。某热力有限责任公司的财务人员感慨地说：“国税局今年的服务接地气儿，有了国税局的辅导和支持，我们工作顺畅了，老百姓也更满意了。”