本报讯 近日,在葫芦岛市龙港区综治中心的指导下,龙港区双龙街道海霞社区运用“融心五联调解法”化解一起因高空抛撒垃圾引发的陈年邻里矛盾纠纷。
此前,龙港区双龙街道海霞社区接到反映称,某小区内同一单元两户住户多年来因高空抛撒生活垃圾争吵冲突,积怨颇深。前期公安和社区多次介入协调,受取证困难、双方心结较深影响,矛盾一直未能彻底化解。为留存侵权证据,其中一户居民在门外加装多处监控设备,另一户住户认为监控拍摄范围涉及自家区域,涉嫌侵犯隐私,双方矛盾再度激化。
龙港区综治中心指导社区运用“融心五联调解法”,联动双龙派出所民警、街道司法所工作人员、小区物业工作人员、党员志愿者、专职调解员共同参与调处,坚持公平公正、情理兼顾开展沟通疏导。
工作人员分组上门,先行舒缓双方积压多年的负面情绪;派出所民警梳理历年纠纷处置记录,宣讲高空抛物、言语滋扰对应的法律责任;司法所工作人员现场解读相邻权、隐私权等相关法律条文,明晰双方权利义务边界;物业工作人员实地踏勘监控布设位置、拍摄覆盖范围,固定客观现场情况;调解员、党员志愿者结合邻里相处过往耐心劝导,引导双方换位思考、理性看待分歧。
经过多轮单独谈心、面对面协商,双方逐步放下抵触心态,自愿达成和解,签订调解协议。约定安装监控的居民即时拆除户外监控设备;另一方郑重承诺杜绝高空抛物、口角滋扰等不当行为。持续多年的邻里积怨得到妥善化解。
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