“昨晚起夜，发现客厅墙角墙皮又掉了一块，湿漉漉的，我怕是不是楼上卫生间渗水，把我家给泡了……”在铁岭市银州区铜钟街道富强社区食堂，78岁的独居老人王奶奶压低声音，向坐在对面的富强社区党委书记、居委会主任秦汝佳倾诉烦心事。

　　“您放心吃饭，这事儿包在我身上。”秦汝佳笑着安抚。秦汝佳知道，这不只是墙皮脱落的小事，更涉及楼上漏水隐患和独居老人的居家安全。饭后，秦汝佳立刻联系楼上住户和物业。经查，确系楼上卫生间防水层老化导致渗水。经协调，楼上住户当场同意维修，物业承诺两天内完工。

　　像这样的场景，常常在富强社区食堂上演。一到饭口，秦汝佳只要手头工作不忙，就一定会来食堂转转，和就餐居民聊聊天。社区工作者利用这个氛围轻松的“天然议事厅”，把办公桌搬到了餐桌旁。

秦汝佳（右）在社区食堂外向居民李大爷询问饭菜是否可口，并认真记录相关建议。　　（受访单位供图）

　　跳出“办食堂就是管吃饭”固有思维

　　“我们铜钟街道老旧小区集中，老龄化程度较高，辖区高龄、独居、空巢老人占比大，不少老人面临买菜难、做饭难，经常简单对付一口饭，居家缺少日常照看。”铜钟街道党工委书记张璐璐说，“与此同时，辖区外卖骑手、快递小哥等新就业群体常年户外奔波，缺少就近歇脚、喝热水的便民落脚点。”

　　最初建设社区食堂，首要出发点就是破解高龄、独居老人吃饭难的现实问题。但在实践中街道发现，如果食堂仅仅解决“吃饭”这一件事，功能就太单一了，浪费了群众高频聚集的宝贵场景。“老旧小区居民尤其是老年群体，到食堂就餐属于主动上门、自愿聚集，这是其他阵地很难具备的优势。所以我们跳出‘办食堂就是管吃饭’的固有思维，把社区食堂打造成‘养老服务+便民服务+基层治理’综合体。”张璐璐表示。

　　7月24日，富强社区食堂揭牌开业。食堂环境整洁、布局规范，配齐防滑地面、圆角餐桌、爱心专座、便民呼叫等适老化设施。后厨严格落实“明厨亮灶”制度，食材采购、清洗加工全程公开。菜品兼顾营养与本地口味，少油少盐、软烂适口。食堂实行阶梯式惠民定价：90周岁以上老人免费堂食，60周岁以上老人享专属折扣，低保、独居、特困老人可叠加优待。同时，食堂专门为高血压、糖尿病老人定制低脂、低糖、少盐慢性病健康餐。

　　吃饭唠嗑间诉求得到响应落实

　　“老人们吃饭等候、饭后闲聊的时候，经常会随口提一些想法。”秦汝佳说，有就餐老人反映慢性病老人希望菜品再清淡一点、小份菜种类再丰富一些。社区在食堂设置民意心愿墙，就餐时随手收集诉求。根据大家意见，食堂专门增加低脂低糖慢性病餐，优化小份菜品类。

　　辖区一位老大爷在食堂订餐时恰逢生日，工作人员送餐时特意额外准备了一碗长寿面，把人文关怀落到细微之处。社区实行“入户走访+食堂就餐登记+日常网格巡查”三重摸排，动态更新重点人群台账。“老人身体、家庭情况一旦出现变动，我们第一时间掌握，做到不漏一户、不落一人。”送餐时，工作人员进门看一看、聊两句、问一问、帮一帮，及时发现老人居家安全、水电隐患、身体异常，把许多基层问题化解在萌芽状态。

　　食堂聚起烟火气也凝聚了人心

　　“以前买菜做饭不方便，经常做一顿饭要吃好几顿，对付着吃。”家住红旗组团10号楼的高龄独居老人杨立群说，“现在有社区食堂，饭菜软烂、清淡，适合老人吃，价格还便宜，行动不便还能送餐上门。不用自己受累做饭，天天能吃上热乎安心饭，心里特别踏实。”

　　杨立群说，工作人员、网格员经常上门询问身体情况，有活动通知参加，有政策主动讲解。“食堂把邻里聚在了一起，大家天天见面聊天，陌生的邻居变熟了，冷清的家里变热闹了，和社区的心更近了。”

　　环卫工人、外卖骑手等户外劳动者同样是食堂的受益者。“我们天天在外跑，风吹日晒，以前累了没地方歇、渴了没热水喝，现在到食堂能休息，有热水喝，吃饭还有专属折扣。”一位环卫工人说，“有落脚地，有热乎饭，干活更有劲了。”

　　小食堂撬动大治理。

　　铜钟街道践行“办公最小化、服务最大化、治理场景化”理念，把政策宣讲、民意收集、矛盾排查等治理服务嵌入食堂日常，推动网格力量下沉到群众最需要的一线，以一顿热饭为支点，写好基层治理大文章，用暖心服务守护群众生活日常。

　　详情点击：辽宁日报