邻里之间的琐碎矛盾，连着民生福祉，牵着社区稳定。桓仁满族自治县社会治安综合治理中心深耕基层治理一线，打造“仁心和”矛盾纠纷调解品牌，秉持“仁心解纷、和谐止争”的品牌理念，通过“面对面+心贴心”沟通方式，融合法理、事理、情理，解“法结”更解“心结”，用心用情化解群众各类矛盾纠纷。

　　近日，桓仁县综治中心下沉攻坚，依托品牌专业化、精细化调解服务，一起困扰群众3年之久的下水管道邻里纠纷得以圆满化解。

　　八卦城街道永红社区清华苑三区某单元主下水管道常年堵塞、污水反复返流，严重影响高层住户日常生活起居。矛盾的核心焦点集中在一楼门市与楼上住户之间，双方针对管道疏通责任、维修补偿、改造方案等方面分歧严重。社区多次协调无果，管道维修工作屡屡搁置，邻里矛盾持续升级。2025年11月，居民再诉至12345热线，问题亟待解决。

　　针对这起历时久、症结深、化解难的顽固性邻里纠纷，县综治中心主动认领、专班跟进，充分发挥“仁心和”矛盾纠纷调解品牌攻坚破难作用，牵头攻坚打破多年调解僵局。县委政法委主要领导、分管领导多次深入居民家中和门市，逐户倾听诉求，理清争议焦点，找准“责任不明、信任缺失”两大病根，为精准化解奠定基础。

　　针对双方对立情绪重、互不信任的现状，桓仁县综治中心组织分头约谈、逐个疏导，依托“仁心和”温情调解工作法，既讲法理义务，也算邻里情分，引导双方换位思考。在逐步缩小诉求差距后，于今年6月30日召开专项调解会，依规明确维修责任、改造方案及费用分摊细则，现场签订调解协议，双方握手言和。次日，施工队进场，完成管道更换，彻底恢复正常排水功能。

　　事后，街道、社区建立定期回访机制，跟踪管道使用状况，并以此为案例，在辖区开展同类隐患摸排，提前介入预防。县综治中心坚持“领导包案+专班攻坚+社区跟进”模式，确保类似问题发现早、介入快、解决实。