魁星社区孟祥英的爱心钥匙托管服务。

志愿者宋叔认养的小花园。

老党员刘国威正在制作爱心座椅。  （受访单位供图）

　　推开沈阳市大东区魁星小区门卫室的门，墙上的钥匙收纳箱格外惹眼。120多把大小不一的家门钥匙，整齐挂在一排排挂钩上。

　　“小孟啊，我又忘带钥匙了，我来取下备用钥匙……”志愿者孟祥英熟练地从钥匙箱中找到袁阿姨家钥匙，显然，这已经不是第一次了。

　　“又麻烦你了，我这出门总忘带钥匙。”

　　“没事，放这儿您就放宽心，我们替您守着家门。”孟祥英笑着回应。

　　这小小的钥匙箱，是沈阳市大东区万泉街道魁星社区“五色行动”工作法最具象化的缩影。0.63平方公里的老旧片区，7119名常住人口当中，四成以上是老年居民，49栋老旧楼房，沉淀着数十年烟火日常，也堆积着老旧小区固有的治理难题。魁星社区党委锚定“党建全面引领、文化融会贯通、网格全科服务、居民参与自治”思路，打造“书香魁星 崇学尚德”文化品牌，将书香文化深度嵌入基层治理全链条，创新提炼“五色行动”工作法，把治理拆解成清单化、精细化的一桩桩民生小事，让老旧院落生出可触可感的安稳与暖意。

　　点睛

　　“五色行动”工作法，红色党建抓组织建设、党员教育与先锋服务；绿色政务优服务，推进全科网格服务、代办帮办与民生诉求处置；蓝色平安筑防线，开展矛盾调解、各类安全与治安巡查；黄色志愿暖民生，兜底帮扶各类特殊群体；橙色惠民润人心，推进文化建设、文明培育与邻里活动，通过五色分类实现治理工作清单化、精细化、标准化。

老党员范桂筠现场查看施工情况。

　　红色领航 聚力共治

　　走进魁星社区党群服务中心，“五彩同心 幸福魁星”的党建标识醒目亮眼，五色治理体系清晰勾勒出社区服务全貌。曾经的老旧小区，长期面临干部忙、群众看、响应慢、资源散的治理困境。为打破僵局，社区织密四级网格党建体系，推行“1+3+13+N”全员参与机制，把驻街单位、商户、社会组织拧成一股绳，17支志愿服务队扎根网格各个角落。

　　三十多年楼龄的老小区，改造从不是社区单方面说了算。前后32场协商议事会，670名居民参与建言献策，收集109条群众意见。车库改成活动中心、增设晾衣杆、加装电动车充电装置，一条条居民诉求，实实在在写进改造方案。

　　“以前总觉得改造是政府的事，没想到我们提的想法，社区真的一个一个落实了。”居民董国柱亲眼见证院落一点点蜕变。党组织把阵地扎进楼栋，把话语权交到居民手上，推动群众从治理的接受者，变成家园建设的参与者。

　　绿蓝护航 解忧安民

　　社区的办公桌，常常从党群服务中心搬到小区广场、协商议事亭。“移动办公桌”一落地，居民便围拢过来，养老认证、政策咨询、漏水纠纷，大大小小的诉求就地收集、就地处置。

　　自来水内网改造那段日子，停水成为居民的烦心事。魁星社区党委书记、居委会主任付卓把办公室搬到施工现场，对接水务集团，协调3台应急水车保障供水。遇到行动不便的老人，志愿者拎着水桶，挨家挨户送水上门。王阿姨握着付卓的手，眼眶泛红：“你们事事都替我们想到，就跟自家孩子一样。”

　　社区绘制人员装户图，把需要关注的群体逐人标注建档。矛盾调解、安全巡查归入蓝色平安板块；代办帮办、诉求处置归入绿色政务板块。小事不出网格，难事不出社区，一件件细碎诉求闭环处置，把矛盾化解在楼栋之间。楼上楼下因漏水积怨多年的两户居民，经过多方调解，终于握手言和。

　　黄色志愿 暖心帮扶

　　每个楼道三楼转角，一个个折叠“爱心座椅”静静贴着墙面。老党员刘国威带领“蒲公英”志愿服务队，自己下料、焊接、喷漆，为85个单元全部装上座椅。腿脚不便的老人上楼，累了可以在这里歇歇脚。“爬楼的时候，走到一半真挺累，能坐下喘口气，挺方便。”居民张雅琴感慨道。

　　黄色志愿力量，在院落处处发光。老党员范桂筠来回奔波数十趟，解决老楼管道返水的顽疾，照料十余位独居老人；崔树轩接到求助，第一时间上门为独居老人修理故障插座；朱淑珍牵头邻里客厅，手把手教老人操作手机，宣讲反诈知识；宋叔认领闲置空地，把杂物堆变成花香四溢的共享小花园。孟祥英发起的爱心钥匙托管，从最初15把钥匙，增加到现在的120多把。满天星志愿服务队接过接力棒，把一份份居民信任转化为常态化服务。一支支志愿队伍，如同蒲公英种子，把温暖播洒到小区每一处角落。

　　橙色润民 书香赋能

　　橙色惠民，把文化种进烟火日常。魁星社区打造“书香魁星 崇学尚德”文化品牌，推行群众点单、资源接单模式。居民想要学国画、书法、诗朗诵，社区就对接资源，把课堂搬进社区。贾荣兴带领军歌嘹亮志愿服务队，以红歌讲述红色故事，老人排练汇演，少年诵读传唱，文化活动覆盖全年龄段。

　　社区书房、有声图书、幸福教育课堂、东“蜂”驿站相继落地。依托“12345”养老服务模式，15分钟智慧养老服务圈逐步成型，居住、出行、照料、精神关怀一体推进。老旧小区不再只有柴米油盐，书香与温情，充盈每个普通家庭的日常。

　　记者手记

　　魁星社区的基层治理工作，藏在钥匙箱、楼道座椅、送水的水桶这些细小物件里。“五色行动”工作法，把党建引领拆解为看得见摸得着的一件件实事，调动起普通居民的力量。老旧小区治理，难点多、琐事繁，魁星社区没有回避现实难题，坚持“小切口”发力，让党员、志愿者、普通居民共同站出来，把千家万户的“小盼望”，变成实实在在的“小幸福”。这份扎根烟火的治理实践，为老旧小区提质升级提供了鲜活样本。

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