“志愿服务不是简单的爱心堆砌，而是要以制度为骨、专业为翼、民生为魂，让每一份善意都精准抵达需要的地方。”作为社会工作和志愿服务指导科科长，我始终秉持这样的信念，在推动全区志愿服务高质量发展的道路上笃定前行。一年来，我带着笔记本穿梭在社区街巷、田间地头，用脚步丈量民情，以实干回应期盼，在“我和你一起温暖这座城市”的初心坚守中，见证着志愿服务与基层治理深度融合的生动实践。 

　　年初走访时，不少社区反映志愿服务各自为战、资源分散。为此，我牵头制定2025年度工作方案，构建“党委统筹、部门联动、社会参与”的工作格局，搭建“区—街道—村（社区）”三级组织体系。如今再到社区，看到的是规范的服务流程、明确的责任分工，党建引领下的志愿服务不再是“零散盆景”，而是形成了“满园春色”的生动局面，这让我深刻体会到，唯有制度先行、体系筑基，才能让志愿服务行稳致远，让为民服务更有保障、更具效能。

　　随着新业态蓬勃发展，网约配送员、快递员等新就业群体成为城市运转的“摆渡人”，也是基层治理的重要力量。在与他们面对面交流时，我了解到他们日常工作集中在中心商圈及周边社区，日均骑行超百公里，盛夏烈日下、寒冬冷风里，为赶订单舍不得多歇一分钟，这份辛苦与坚守令人动容与牵挂。中秋、国庆“双节”临近时，骑手订单量激增，我第一时间牵头联动区总工会、区市场监督管理局，紧扣“减压+暖心”要求，在大润发商圈“润新驿站”开展“趣味赛场展风采 关爱‘骑手’庆双节”活动，并避开配送高峰，不耽误大家工作。活动现场热闹贴心，投壶、趣味保龄球、中式布袋沙包等项目规则简单、不拼体力，让平日奔波的骑手暂卸头盔餐箱，在欢乐中舒缓压力。苏家屯区辉洒人间爱心公益协会还送上月饼、水果罐头等，志愿者们一边送一边叮嘱“过节也别太拼，照顾好自己”。骑手们满是惊喜感动，直言：“党和政府、社会记着我们，再辛苦都觉得心里暖乎乎的！”这让我更加明白，关爱新就业群体，把他们的辛苦看在眼里、需求放在心上，便是最实在的温暖。

　　在葵花社区，我联合街道、社区高效整合辖区内外资源，进一步完善志愿服务可持续运营模式，牵头组建“辉洒人间”爱心服务队和“专业社工聚邻”服务队两支特色队伍，创新推出“暖心膳食·阳光为伴”老年助餐项目，通过“专业社工统筹+志愿者上门送餐+集中就餐点服务”相结合的方式，为辖区高龄老人、独居老人、空巢老人、失能老人等特殊群体提供贴心助餐服务。当看到老人们端着热乎饭菜露出欣慰的笑容，听到他们念叨“现在不用自己开火，每天都能吃上可口的饭菜，心里暖和”，我在民情笔记上郑重写下：“志愿服务从来不是轰轰烈烈的口号，而是把群众的急难愁盼一件件记在心上、落在实处，把‘问题清单’变成‘满意清单’，把‘群众期盼’变成‘幸福答卷’。”

　　民情笔记越写越厚，为民初心愈发坚定。新的一年，我将继续带着这本笔记，聚焦群众需求，补齐工作短板，让专业力量赋能志愿服务，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神融入城市血脉，让每一次志愿服务都温暖人心，为苏家屯区基层治理高质量发展注入源源不断的志愿动能。