·核心提示·

　　快递员、网约配送员等新业态劳动者，用速度与汗水为现代城市注入活力。如何让他们在辛勤奔波中收获实实在在的获得感和幸福感？鞍山市给出了自己的答案：通过构筑全方位服务体系、压实平台主体责任、创新社会治理模式，鞍山市委社会工作部联合多个部门以党建引领协同推进的方式，用一项项工作举措为这支队伍打造“温暖港湾”。

　　从“续航焦虑”到“随处可憩”

　　清晨的阳光洒在城市的街道上，快递员赵亮在高峰期的忙碌过后，熟练地将车停在一个挂着“‘鞍’心驿站”牌子的驿站门口。“能给手机充个电，用微波炉热下饭，再接杯热水，感觉浑身又充满了干劲。这里不只是个休息点，更像个家，让我们觉得被这个城市尊重着。”赵亮的话语朴实，却道出了无数新业态劳动者的心声。

　　遍布城乡的服务驿站，是鞍山织密关爱服务网络的第一步。据了解，目前鞍山共有各类爱心驿站400余个，其中43家专为新就业群体服务的“鞍”心驿站，为骑手们提供包括免费饮水、应急药品在内的多项贴心服务。这些“温暖港湾”的建立，有效解决了从业人员“热饭难、喝水难、休息难、如厕难”等实际问题。

　　从“身有所栖”到“心有所安”

　　如果说驿站服务是“身有所栖”，那么权益保障则是“心有所安”。去年以来，鞍山市成功化解了多起快递员报酬争议，这得益于“一站式调解工作室”的建立。同时，全市积极推行集体协商制度，指导行业签订集体合同。鞍山市总工会更是牵头为该群体推出了医疗互助保险，还推动专项意外伤害保障项目，现已覆盖7家单位的3684名新业态劳动者，工会补贴资金达73680元，为他们抵御意外风险再添一层保障。

　　“我们不仅要让他们跑得快，更要让他们跑得稳、跑得安心。”鞍山市总工会相关负责人表示，“从劳动报酬到职业伤害保障，我们力求做到全程守护。”

　　从“城市过客”到“社区主角”

　　新业态劳动者常年穿梭于大街小巷，对城市肌理的熟悉无人能及。如何将这支庞大的力量从城市治理的“局外人”转变为“参与者”？鞍山进行了有益的探索。

　　“12号楼下的井盖怎么松了？”快递员于佳把情况第一时间报给社区网格群。“我现在不仅是快递员，还是社区的‘流动网格员’。”于佳自豪地说。

　　通过积极引导，鞍山市现已招募了多名快递员和网约配送员来担任“流动网格员”参与基层治理。利用他们的职业优势，随手拍下安全隐患、及时上报社情民意。通过党建引领，将分散的从业者凝聚起来，发挥党员的先锋模范作用。这种从“管理对象”到“治理力量”的角色转变，是鞍山城市治理理念的一次重要升级。

　　后记

　　服务的温度，离不开规范的秩序。在给予新业态劳动者充分关爱的同时，鞍山市也从未放松对行业的严格监管。

　　去年，相关部门在全市范围不断深化“摩电”车辆专项整治行动，对违规改装电动车行为坚持“零容忍”，尽全力避免电动车辆危险驾驶行为，使安全理念更加深入人心。与此同时，各类职业技能竞赛也在火热开展。鞍山市总工会和邮政管理局联合举办的“匠心速递·技能争锋”快递行业竞赛，吸引了40余支队伍90余名从业者同台竞技，在行业内营造了“比学赶帮超”的浓厚氛围，引导从业者以更专业的服务赢得社会的尊重。