本报讯 近期，首批20年有效期的第二代居民身份证陆续到期，丹东边境管理支队海洋红边境派出所辖区群众换证需求激增，派出所采取多种手段，高效破解办证高峰难题。
该所实行全员上岗机制，根据每日人流峰值灵活调整工作时间，推行“延时服务”“周末轮值”模式，延长窗口服务时长，确保当日到场群众“应办尽办”，减少往返跑腿次数。
在办事大厅增设专职引导员，协助群众完成照片采集、资料填写等前期准备，实时解答政策疑问并维护现场秩序。
针对行动不便、卧床不起的老年群体，开通“预约上门”服务通道，群众可通过派出所电话预约，由民警携带设备上门采集人像与指纹信息，证件办好后再送件上门，用脚步丈量服务的深度。
派出所还线上线下齐发力，大力推广“全程网办”服务，引导5年内已采集指纹的60岁以上群众通过政务服务平台线上申请换证，实现“零到场”办理。积极落实身份证异地通办政策，针对群众就医等特殊情形，开通应急办证通道，压缩审批制证周期，并提供证件邮寄服务，确保群众及时拿到新证。