本报讯 记者关月报道 为落实诉讼服务中心标准化、规范化建设，为人民群众提供“便民、利民、亲民”的诉讼服务体系，盘锦市大洼区法院多措并举推进诉讼服务中心建设提档升级。其中值得一提的是，该院结合工作实际制定了《诉讼服务中心窗口工作管理办法》规范性文件，规范办事程序，使每一项诉讼事务都有明确的办理期限和标准。
8月31日，记者从该院了解到，为了推进诉讼服务中心规范管理，大洼区法院设立了院长接待日和领导值班日，同时实行岗位责任制、判后答疑制等基础性制度规范。加强了制度建设，统一了服务标准，还制定了《诉讼服务中心窗口工作管理办法》等规范性文件，规范办事程序、接待秩序、服务言行，使每一项诉讼事务、每一个服务环节都有明确的办理期限和标准。此外，该院在诉讼服务中心设立诉前调解、法律咨询、案件查询、联系法官、执行接待、登记立案等多项服务功能，强化服务功能，提升服务质量。
在上述规范工作流程的基础上，大洼区法院积极建立联动化解机制，为人民群众提供更多可供选择的纠纷解决方式。在诉讼服务中心设立诉讼辅导室，建立诉讼辅导工作机制，对起诉当事人进行诉前诉讼辅导，积极推行多元化解。将审判力量与化解矛盾的社会力量有机结合，推进多元化纠纷解决机制顺利开展，进一步提升服务水平，为广大人民群众提供更多更好的诉讼服务。