本报讯  近日，沈阳市生态环境局召开全市生态环境系统工作会议，部署开展2025年春季群众生态环境诉求攻坚化解行动。

　　会上通报了群众诉求办理指标情况，提出攻坚目标。今年以来，群众反馈不满意诉求282件，同比减少219件；群众诉求有效满意率为89.9%，同比提升3.68%；单件评星为2.39，同比提升0.5。攻坚共设两个节点：在5月30日前，282件不满意诉求要实现化解清零；6月10日前，有效满意率达到96%，单件评星达到2.55。

　　会议要求，各分局要坚持问题导向，一方面，对群众反馈不满意的282件诉求进行“回头看”再办理，加强领导包案，运用多元化解手段将问题解决到位。另一方面，强化新增诉求办理，坚持事要解决、群众满意，做到办结率、满意率双提升。

　　会议强调，各分局要坚持系统思维，举一反三，多措并举常态化做好群众环境诉求办理工作。要注重源头预防。以铁西分局“未诉先办”为示范，各分局要广泛开展“未诉先办”“接诉即办”。依托辖区内街道社区网格力量，加强对拟开办商户的法治宣传和技术帮扶，让商户业主对环保要求和问题“早知道、先解决”，最大可能消除“先天不足”带来的环境扰民隐患。要增强服务意识。进一步提高思想认识，主动换位思考，以重复投诉为突破口，查找工作不足，弥补短板缺口，全力做好环境投诉的减存控增。要强化违法行为查处。涉企业数量多的分局要以违法行为查处整改为重点，结合当前全市开展的规范涉企生态环境行政检查集中整治行动，充分利用群众的投诉举报线索，坚持公平、公正、公开，既要维护好全市营商环境，不增加企业额外负担，又要依法依规查处违法企业，不放过任何一个违法者。