本报讯 “你家牛踩了我地里的玉米，要赔！”“又不是故意踩你家田地，不赔！”8月8日，开原市兴开街瓜台子村村民姚某、徐某发生口角，两人互不相让。
在其他村民的建议下，姚某、徐某找到村里的网格员小刘，希望镇里有人出面化解这个矛盾。“打开手机中的‘平安辽宁信息系统’APP，填入相关信息，系统会将这些信息送达至镇级综治中心的信息平台。”网格员小刘立即打开手机上报了该条信息。
中心接到两位村民反映的问题后，立即安排了调解员、村两委干部上门协调。“我只要求赔两公斤复合肥。”徐某说道。“牛不是故意踩的，我不想出这钱。”姚某反驳。“两公斤复合肥也花不了多少钱，赔给他算了。”“是啊，是啊！远亲不如近邻，邻里关系比那点钱来得重要……”大家你一言我一语地劝导着。最终，姚某的情绪从比较抵触逐渐转变为理解，他答应了赔偿要求。
这是开原市综治中心发挥平台协调作用化解矛盾纠纷的一个微镜头。
开原市综治中心工作人员任重告诉记者，为了方便村民办事，加强基层社会治理，从今年5月开始，市里就着手“平安辽宁信息系统”建设和综治中心试点工作。村民或网格员反映的各项矛盾经手机系统传送至综治中心，再由中心统一分配到综治工作平台进行处理。
村民线上传送信息，干部线下调解，综治中心平台上督办反馈。目前，开原市已整合了综治办、司法局、公安局等多部门，通过平安辽宁信息系统和综治中心，逐渐形成“一个平台受理、一个平台分流、一个平台反馈、一个平台考核，分级处置，统筹协调”的治理新模式。截至7月31日，中心共受理全市各类矛盾纠纷案件436起，基础人口信息录入23052人，通过中心组织、协调分流交办案件87起，综治中心真正成为了为百姓服务和解决矛盾纠纷的平台。