“天天晚上烧烤味飘入家中，真难闻。”日前，家住沈阳市大东区工农路附近的李先生向记者倾诉道，这不仅是他个人的感受，也是周围邻居共同的心声。李先生家楼下是一家冷面店，每天晚上油烟弥散开来，极大地影响周边居民的生活质量。

　　收到12345平台转办信件后，沈阳市大东生态环境分局执法人员迅速响应，联合物业公司负责人前往现场核查。据沈阳市大东生态环境分局执法人员张爽介绍，虽然该冷面店安装了一组油烟净化设备，并且运行正常，但由于近期客流量增大，设备清洗不及时，加上有点老化，仍然存在一定的影响。

　　经过与商家充分沟通并提出建议，冷面店老板同意更换两台新的油烟净化器，大大增强净化效果。此外，执法人员还要求店主定期对净化设施进行清洗维护，并确保每天自查设施运行情况，及时发现并解决问题。

　　近日，冷面店完成了改造工作，往昔刺鼻的油烟味已消散，取而代之的是清新的空气和整洁的街道。“烟管设备老旧，确实到了更换的时候。”冷面店老板在接受采访时说道，“这次烟管改造是民生实事，我们理应全力支持、全力配合。”

　　楼上的住户也纷纷表示：“现在好了，闻不到油烟味了，效果挺好。”对于此次改造，居民们纷纷表示满意，并特别对大东生态环境分局的工作效率和积极态度表示感谢。

　　此次餐饮油烟改造行动不仅解决了困扰居民多时的环境污染问题，更体现了城市管理队伍“想群众之所想，急群众之所急”的务实作风。这一案例也被12345平台评为高星件，成为城市管理的经典范例。