本报讯 3月5日，沈阳市消费维权服务站建设工作会议召开。会议总结了百家消费维权服务站工作，对新增的60家消费维权服务站提出要求，推进消费纠纷源头化解，优化消费环境，共筑满意消费。
截至目前，沈阳市消费者协会已在全市13个区、县（市）的商业场所建立百家消费维权服务站，实现统一标识、固定场所、专人受理、公开电话、及时反馈、登记汇总的工作模式。消费维权服务站受理一般投诉24小时内处理完毕并告知消费者，疑难、复杂的投诉最长不超过5个工作日。消费投诉按时处置率、按时回复率应达到100%。2024年，全市百家消费维权服务站受理消费者咨询投诉1.67万件次。