近日，沈阳市苏家屯区政务服务大厅环评审批窗口迎来一场特殊的“角色转换”实践——苏家屯生态环境分局分管审批工作的副局长化身“窗口办事员”，与省级营商监督员共同开展“我陪群众走流程”专题活动。这场由政企多方参与的政务服务“体检”，通过“零距离”体验，助推营商环境优化再上新台阶。

　　在环评审批服务窗口，“窗口办事员”与省级营商监督员全程参与项目审批全流程。从沈阳市一体化平台导出许可文书，到生成电子批文；从确认送达回证，到现场颁发环评批复文件，两位特殊“办事员”以“肩并肩”方式，深度检验审批服务各环节的便捷性与规范性。

　　“这次体验让我们对审批服务的精细度有了全新认知。”参与活动的项目建设单位沈阳市昊明禽业有限公司十里分公司部门负责人表示，政府部门主动转换视角、换位思考的服务态度，特别是“金牌保姆”式服务承诺，让企业感受到家人般的关怀。省级营商监督员在参与后评价：“这种沉浸式体验既是对政务服务的压力测试，更彰显政府优化营商环境的决心。政企协同的创新实践，正在构建‘发现问题—解决问题—效能提升’的良性循环。”

　　据悉，近两年来，苏家屯生态环境分局已开展20余场次政务服务体验活动，并邀请省市级专家现场指导，审批服务不断升级，获得多家企业的好评。目前，苏家屯生态环境分局已建立“政务服务体验+动态调整”长效机制，通过定期邀请企业代表、行业专家、主管领导组建“体验官”队伍，以第三方视角对服务流程进行“全身体检”。今年还将持续推进“并联审批”“即来即办”等审批事项，让企业对“沈阳环评审批速度”带来的获得感、礼遇感和归属感再升华。