正值“冰雪旅游热”,如何做好服务保障,让游客开心,经营者顺心,实现双赢多赢共赢?日前,沈阳市浑南区人民法院棋盘山人民法庭、沈阳市沈北新区人民法院虎石台人民法庭积极探索“法治服务+冰雪旅游”深度融合新模式,从源头指引企业树立诚信合法经营意识,提升法律风险防控能力,为沈阳营造公平竞争、健康有序的冰雪旅游环境保驾护航。
棋盘山冰雪大世界银装素裹,穿着各色滑雪服的滑雪爱好者尽情驰骋在雪场。滑雪综合服务大厅内,一场关于护航冰雪旅游的法治宣传活动开始了。浑南区法院棋盘山法庭为棋盘山开发区发展有限公司带来“定制式”冰雪普法讲堂。
针对冰雪旅游经营中可能遇到的法律问题,棋盘山法庭庭长马俊光与现场工作人员进行了深入交流。该公司工作人员纷纷表示,此次普法将“事后维权”向“事先预防”推进,特别实用。
随后,一行人来到户外滑雪场查看现场安全保障设施,针对部分重点区域缺少显著提示设施、指示牌标识不清等问题,法官建议增加“声音”提示功能,加强风险提示牌指示警示功能等,该公司及时采纳意见。
“冰上的防滑垫一定要牢固,免得游客滑倒。”“一定要提示、叮嘱游客佩戴好安全防护装备。”在景区内,虎石台法庭庭长朱闯和景区管理人员共同对游乐设施进行全面隐患排查,为景区企业提供“一对一”专业化的司法服务。一直以来,虎石台法庭立足服务保障辖区文旅发展,健全联动化解矛盾纠纷工作机制。在法官的指导下,游客之间的小摩擦、商家与消费者之间的权益争议问题都得到妥善化解。
浑南区法院棋盘山法庭庭长马俊光(右)实地走访滑雪场