每逢早晚高峰期间，如果车辆发生刮擦，后方车流就会排起“长龙”……为解决轻微交通事故“造大堵”的难题，2016年年底，锦州市公安局交警支队推出“快处快赔”一站式便捷服务，截至目前，已累计处理8914起轻微交通事故，大幅减少因轻微交通事故造成的道路拥堵，减轻了路面交通压力。
视频监控中心
日均处理轻微事故75起
“以往，城区日平均道路交通事故在100—150起，其中85%以上的事故不涉及伤人，为轻微财产损失事故。”锦州市公安局交警支队事故大队大队长丁宏伟介绍，轻微交通事故虽小，但事故发生后，事故现场仍然会占据一条甚至多条车道，形成道路瓶颈，“如果现场未及时清撤，很容易导致大范围拥堵蔓延和二次事故的发生。”
本着有效整合社会资源，提升为民服务效率的理念，锦州市公安局交警支队积极与保险协会及财产保险公司协商、合作，建立了“锦州市道路交通事故快处快赔服务中心”，并出台了“快处快赔”的相关政策，与此同时，锦州市20家财产保险公司进驻“服务中心”，实现“快处快赔”一站式服务。
“截至目前，共处理轻微交通事故案件8914起，日均处理事故75起，占城区每日平均事故总量的54.93%，在一定程度上缓解了道路交通压力，对化解因交通事故引发的社会矛盾发挥积极作用，轻微事故快处快赔工作获得诸多车主的认可。”丁宏伟告诉记者。
“快处快赔”真的很简单
“‘快处快赔’突出在一个‘快’字。”丁宏伟介绍，首先是将遍布城区主要街路的2500多个高清摄像头“集中”到大队的指挥屏幕上，一旦接到车主报警，操作人员便通过摄像头快速“锁定”事故现场，并第一时间固定证据，快速定责，指令双方当事人撤出现场；其次是保险公司赔付快，可以在几天时间内把赔偿款打到你的账上。
“处理顺当的话，事故车辆5分钟内就可撤离。”丁宏伟说，但目前当事人依赖交警撤离的现象仍存在，当事人对自行撤离存在较大顾虑。他分析道：一是有的车主怕担责，非要等到交警、保险人员到来认定责任后才敢撤离；二是一些车主不熟悉“快处快赔”流程；三是个别车主赌气，不冷静。实际上，这些顾虑都是没必要的。
丁宏伟表示，如果发生轻微事故，车主只需向事故大队报案，“接下来的事交给交警和保险公司就行了。”“对应当自行撤离现场而未立即撤离的，交警可对驾驶人处以200元罚款，同时当事人有其他交通违法行为一并依法作出处罚；而符合‘快处快赔’的交通事故，当事人在规定时间内撤离现场，交警对当事人轻微交通违法行为免于处罚。”丁宏伟提醒说。
“锦州模式”赢得认可
“快处快赔”通过半年多的运行，不仅提高道路通行能力和为民服务效率，同时还节省了大量警力资源和出警成本，快速、便捷、高效的服务赢得了广大车主的认可，辟建了简易道路交通事故处理的“锦州模式”。
丁宏伟介绍说，在运行期间，省内丹东、铁岭、朝阳等市，以及新疆伊犁哈萨克自治州的交警部门、保险部门的相关负责人来到锦州市参观、考察事故快处工作。“为进一步推进我市交通事故快处快赔机制，义县交警部门率先建立了县级‘快处快赔’中心，并于今年5月份正式启动。其他县(市)区的‘快处快赔’中心也将在7月底前全部运行服务，这也使锦州市成为了省内第一个‘快处快赔’服务辐射到县(市)区、农村公路，实现轻微交通事故快速处理全覆盖的地级市。”